Administration
Les règles du chat, c’est l’entreprise qui les fixe, pas l’application de quelqu’un d’autre
Dans un groupe WhatsApp professionnel, l’entreprise ne décide de rien : ni qui entre, ni combien de temps restent les messages, ni ce qui se passe quand quelqu’un part. Dans kTalk, si : conservation, droits, limites et export se règlent depuis le panneau, et valent pour tous.
Quand un collaborateur s’en va, les conversations restent
Les accords pris avec un client, les consignes données sur le chantier, les décisions d’un projet : dans kTalk, ils appartiennent à l’entreprise, pas au téléphone de celui qui les a écrits. L’administrateur choisit combien de jours les garder, peut arrêter la suppression d’une conversation en cas de litige et, avec les types d’utilisateurs, décide qui peut faire quoi. Chaque export laisse une trace, dans le journal et dans la conversation elle-même.
Comment ça marche
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Vous fixez les règles une fois
Depuis le panneau, vous choisissez combien de jours garder les messages, combien d’appareils chaque personne peut avoir et combien de personnes une conversation peut compter. Cela vaut pour toute l’entreprise.
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Vous donnez à chacun ses droits
Avec les types d’utilisateurs, vous décidez qui crée des groupes et des canaux, qui envoie des fichiers ou joint depuis Files, qui lance des appels, qui enregistre des vocaux, qui exporte et qui modère.
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Vous intervenez quand il le faut
Une conversation à garder pour un litige se bloque, avec le motif écrit. Une conversation à remettre s’exporte en entier, et les membres voient la note indiquant qui l’a exportée.
Le chat de l’entreprise reste dans l’entreprise, même quand les personnes changent.
Ce que vous pouvez faire
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Conservation sur mesure
Une durée pour toute l’entreprise et, si besoin, une autre pour une conversation précise. Au-delà, les messages et leurs pièces jointes sont réellement supprimés, y compris dans les discussions de bout en bout.
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Blocage de la suppression
Pour un litige ou une inspection, vous bloquez la suppression d’une conversation et en indiquez la raison. Les messages éphémères continuent de disparaître : c’est une promesse faite aux participants, et le blocage le signale.
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Un export qui laisse une trace
Dans les discussions serveur, l’administrateur d’une conversation autorisé à exporter télécharge tout l’historique, depuis le premier message, en JSON ou en texte. L’export est inscrit au journal d’audit et laisse une note dans la conversation.
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Types d’utilisateurs et droits
Utiliser le chat, créer des groupes et des canaux, envoyer des fichiers, joindre depuis Files, lancer des appels, envoyer des vocaux, exporter, modérer ses groupes ; et pour les administrateurs, gérer les utilisateurs, les types, les réglages et la conservation.
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Limites contre les abus
Par défaut, 10 appareils actifs par personne et 500 membres par conversation. L’administrateur les ajuste, et le serveur refuse les inscriptions et invitations au-delà du plafond.
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Des avis qui ne dérangent pas
Notifications push avec aperçu du texte, que chacun peut désactiver sur son appareil. Quand quelqu’un vous ajoute à une conversation, un e-mail arrive, un seul : jamais un par message, jamais avec le contenu.
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Installable, en 7 langues, avec votre marque
kTalk s’installe comme une application sur le téléphone et l’ordinateur, sans passer par les boutiques d’applications. Il parle italien, anglais, espagnol, allemand, français, chinois et portugais, et porte la marque de votre entreprise.
Questions fréquentes
L’administrateur de l’entreprise peut-il lire toutes les discussions ?
Non. Les règles d’une conversation dépendent des rôles de cette conversation : un administrateur de l’entreprise qui n’est pas dans le groupe n’en lit ni n’en exporte les messages. S’il doit le faire, il se fait ajouter, et les membres le voient.
Peut-on exporter aussi les discussions de bout en bout ?
Pas en entier. L’export complet de l’historique vaut pour les discussions serveur, car le serveur peut en rouvrir les messages. Dans les discussions de bout en bout, on exporte depuis son appareil uniquement ce que celui-ci a déjà déchiffré.
Le blocage de la suppression arrête-t-il aussi les messages éphémères ?
Non, et c’est dit clairement. Le minuteur des messages éphémères est visible par les participants et constitue une promesse qui leur est faite : le blocage arrête la conservation automatique, pas cette promesse.
Faut-il télécharger une application dans les boutiques ?
Non. kTalk fonctionne dans le navigateur et s’installe comme une application sur le téléphone et l’ordinateur directement depuis le site, avec son icône, ses notifications et sa fenêtre.
Les autres fonctionnalités de kTalk
Vous voulez le voir avec votre équipe ?
Nous vous montrons kTalk avec le carnet d’adresses et les types de votre entreprise, en mode serveur et avec le bout en bout activé, pour que vous décidiez en sachant ce qu’on gagne et ce qu’on laisse. Une demi-heure.
Alex