跟进商机
跟进不再靠记性。
客户说“周二再聊”,便利贴压在了键盘底下,周二就这么过去了。在 Kore 中,每个待办的通话、邮件或会议都有截止时间、负责人和提醒;每天早上,仪表板会把已逾期的、今天要做的,以及几周没人跟进的商谈摆在您面前。
活动就放在需要找到它的地方
活动可以是通话、邮件、会议、备注或待办。它在公司、联系人或商机的卡片中登记,并留在那里:打开卡片,上方是待办事项,下方是已发生事项的历史,附有完成人写下的结果。您可以把活动分配给同事,对方会在铃铛中收到通知;也可以设定一个在截止前到达的提醒。“我的活动”汇总您负责的所有事项,无论它关联在哪里。对于总是重复的步骤——首次通话、总结邮件、一周后回电——可以使用序列:写一次,从卡片中启动。
工作原理
-
登记或安排
在卡片中选择类型、填写标题,需要时再设定带时间的截止和提醒。已经打过的电话可以直接保存为已完成,并附上结果。
-
每天早上都能看到
仪表板打开时有四个面板:已逾期、今天、已沉寂(三周没有活动的商机)和即将关闭(七天内预计成交的商机)。空的面板不会出现。
-
完成并写下结果
把活动标记为已完成,写下进展情况。它会进入卡片的历史记录,下一个打开该客户的人就能看到谈了什么。
每天早上都知道该回电给谁。
您能做什么
-
五种类型,没有孤立事项
通话、邮件、会议、备注、待办:每个活动都有标题、备注、带时间的截止和负责人。没有关联到公司、联系人或商机就无法保存,因此不会有活动变成丢失的便利贴。
-
截止前提醒
提醒有自己的日期和时间,会出现在活动负责人的铃铛里,点击即可进入对应商机或您的活动列表。如果活动在此之前已完成,就不会发送。
-
我的活动
个人队列,汇总您负责的一切——上方是待办,下方是历史——以及新建活动并选择关联对象的按钮。
-
跟进序列
在“设置”中把序列写成一串步骤,每一步有类型、标题和从启动日起算的工作日。从卡片中启动后,它会创建全部活动及其截止时间——在对应当天的上午 9 点——分配给商机负责人或您指定的人。
-
跳过周末和节假日
序列中的天数按工作日计算:周六、周日和意大利法定节假日不计入。周日启动的“今天打电话”会在周一到期。
-
客户回复时停止
卡片会显示进行中的序列以及还剩多少活动。停止序列后,尚未完成的活动会被移除,已完成的保留在历史中。
常见问题
提醒会通过邮件发送吗?
不会:提醒会在您设定的时间出现在 Kamzan 的通知铃铛里,发给活动负责人。同事给您分配活动时也是如此。
可以修改同事的活动吗?
您可以修改自己创建的或分配给您的活动。关联到他人商机的活动,只有拥有“可查看所有人的商机”特权的人才能看到。
修改序列后,已经启动的会跟着变吗?
不会。已启动序列创建的活动就是普通活动:可以逐个修改或完成。修改或归档序列只影响之后的启动。
Kore CRM 的其他功能
用 Kore CRM 管理客户和销售
申请演示:我们向您展示 Kore CRM 如何理顺管道并促进销售增长。