Canales y temas
Los avisos llegan a todos y no se pierden entre las respuestas
Un canal es el tablón de anuncios de la empresa: escriben administradores y moderadores, los demás leen. Los temas dividen un grupo o un canal por asunto, como un pequeño foro, para que cada discusión tenga su sitio.
La circular ahogada en cien «ok, gracias»
El aviso del nuevo horario de la sede acaba en el grupo general, bajo cuarenta respuestas y tres bromas, y el lunes la mitad de los compañeros no lo ha visto. El canal separa a quien comunica de quien lee, así el anuncio queda a la vista. Los temas hacen el resto: las conversaciones sobre el mismo asunto van juntas, en lugar de mezclarse en un único flujo.
Cómo funciona
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Crea el canal
Pon un nombre al canal y elige a quién añadir. Quien lo crea es su administrador y puede promover moderadores: son ellos, junto con los administradores, quienes escriben.
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Haz entrar a las personas
Añade a los compañeros directamente, o comparte un enlace de invitación con caducidad. Los canales no se exploran en una lista abierta: entra quien tiene que estar.
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Ordena por temas
Activa «Mostrar como temas» y crea un tema por asunto — «Turnos», «Proveedores», «Seguridad» — con un icono si quieres. Los mensajes fuera de los temas quedan en General; cuando un asunto termina, el tema se cierra.
Quien tiene que hablar habla, quien tiene que saber sabe.
Qué puedes hacer
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Una voz, muchos lectores
En el canal, quien no lo gestiona simplemente lee: el campo de escritura indica claramente que solo pueden escribir administradores y moderadores. Ninguna respuesta tapa el anuncio.
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Moderadores para repartir el trabajo
Recursos humanos publica los turnos, la dirección los comunicados: promueve a moderador a quien tiene que escribir, sin darle también la gestión de los miembros.
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Temas como en un foro
Dentro de un grupo o un canal cada tema tiene su propio hilo de mensajes y su vista previa. Pasas de «Mostrar como temas» a «Mostrar como mensajes» cuando quieres verlo todo por orden cronológico.
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General para todo lo demás
No todo merece un tema. Lo que no encaja va a General, y ningún mensaje se queda sin casa.
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Temas cerrados, no borrados
Cuando la obra se entrega, el administrador cierra su tema: ya nadie escribe en él, pero la discusión sigue legible en la sección «Temas cerrados».
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Hasta 200 temas por conversación
Un tema por cliente, por encargo, por sede: hay espacio. Los crea, renombra y cierra quien administra el grupo o el canal, así el orden no depende de la buena voluntad de todos.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un canal y un grupo?
En un grupo escriben todos. En un canal solo escriben administradores y moderadores, y los demás leen: está pensado para comunicaciones unidireccionales, desde la circular interna hasta las novedades de un departamento.
¿Los compañeros pueden encontrar los canales por su cuenta?
No, y a propósito: en el canal se entra si un administrador te añade o te envía el enlace de invitación. Así el canal del departamento de compras sigue siendo del departamento de compras.
¿Los canales están incluidos en kTalk?
Los canales son una extensión de kTalk. Cuando está activa, los crea quien tiene ese permiso en su tipología de usuario, además de los administradores.
¿Quién puede crear, renombrar y cerrar los temas?
Los administradores del grupo o del canal. Los demás participantes escriben en los temas abiertos; en los cerrados pueden releer, pero no añadir mensajes.
Las demás funcionalidades de kTalk
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Alex