Canali e topic
Gli avvisi arrivano a tutti, e non si perdono fra le risposte
Un canale è la bacheca dell’azienda: scrivono amministratori e moderatori, gli altri leggono. I topic dividono un gruppo o un canale per argomento, come un piccolo forum, così ogni discussione ha il suo posto.
La circolare annegata in cento «ok, grazie»
L’avviso sul nuovo orario della sede finisce nel gruppo generale, sotto quaranta risposte e tre battute, e il lunedì metà dei colleghi non l’ha visto. Il canale separa chi comunica da chi legge, così l’annuncio resta in vista. I topic fanno il resto: le conversazioni sullo stesso tema stanno insieme, invece di mescolarsi in un flusso unico.
Come funziona
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Crea il canale
Dai un nome al canale e scegli chi aggiungere. Chi lo crea ne è amministratore e può promuovere dei moderatori: sono loro, insieme agli amministratori, a scrivere.
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Fai entrare le persone
Aggiungi i colleghi direttamente, oppure condividi un link d’invito con scadenza. I canali non si sfogliano in un elenco aperto: ci entra chi ci deve essere.
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Ordina per topic
Attiva «Mostra come topic» e crea un topic per argomento — «Turni», «Fornitori», «Sicurezza» — con un’icona se vuoi. I messaggi fuori dai topic restano in General; quando un tema è concluso, il topic si chiude.
Chi deve parlare parla, chi deve sapere lo sa.
Cosa puoi fare
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Una voce, tanti lettori
Nel canale chi non gestisce legge e basta: il campo di scrittura dice chiaro che possono scrivere solo amministratori e moderatori. Nessuna risposta copre l’annuncio.
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Moderatori per dividersi il lavoro
L’ufficio personale pubblica i turni, la direzione le comunicazioni: promuovi a moderatore chi deve scrivere, senza dargli anche la gestione dei membri.
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Topic come un forum
Dentro un gruppo o un canale ogni topic ha il suo filo di messaggi e la sua anteprima. Passi da «Mostra come topic» a «Mostra come messaggi» quando vuoi rivedere tutto in ordine di tempo.
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General per tutto il resto
Non tutto merita un topic. Quello che non ci rientra finisce in General, e nessun messaggio resta senza casa.
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Topic chiusi, non cancellati
Quando il cantiere è consegnato, l’amministratore chiude il suo topic: nessuno ci scrive più, ma la discussione resta leggibile nella sezione «Topic chiusi».
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Fino a 200 topic per conversazione
Un topic per cliente, per commessa, per sede: lo spazio c’è. Li crea, li rinomina e li chiude chi amministra il gruppo o il canale, così l’ordine non dipende dalla buona volontà di tutti.
Domande frequenti
Che differenza c’è fra un canale e un gruppo?
In un gruppo scrivono tutti. In un canale scrivono solo amministratori e moderatori, e gli altri leggono: è pensato per comunicazioni a senso unico, dalla circolare interna agli aggiornamenti di un reparto.
I colleghi possono trovare i canali da soli?
No, e di proposito: nel canale si entra se un amministratore ti aggiunge o ti manda il link d’invito. Così un canale del reparto acquisti resta del reparto acquisti.
I canali sono inclusi in kTalk?
I canali sono un’estensione di kTalk. Quando è attiva, li crea chi ha il permesso di farlo nella sua tipologia utente, oltre agli amministratori.
Chi può creare, rinominare e chiudere i topic?
Gli amministratori del gruppo o del canale. Gli altri partecipanti scrivono nei topic aperti; in quelli chiusi possono rileggere, ma non aggiungere messaggi.
Le altre funzionalità di kTalk
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Alex