Canais e tópicos
Os avisos chegam a todos e não se perdem entre as respostas
Um canal é o quadro de avisos da empresa: escrevem administradores e moderadores, os outros leem. Os tópicos dividem um grupo ou um canal por assunto, como um pequeno fórum, para que cada discussão tenha o seu lugar.
A circular afogada em cem «ok, obrigado»
O aviso sobre o novo horário da sede acaba no grupo geral, debaixo de quarenta respostas e três piadas, e na segunda-feira metade dos colegas não o viu. O canal separa quem comunica de quem lê, e o anúncio fica à vista. Os tópicos fazem o resto: as conversas sobre o mesmo tema ficam juntas, em vez de se misturarem num único fluxo.
Como funciona
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Crie o canal
Dê um nome ao canal e escolha quem acrescentar. Quem o cria é o seu administrador e pode promover moderadores: são eles, juntamente com os administradores, que escrevem.
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Faça entrar as pessoas
Acrescente os colegas diretamente, ou partilhe uma ligação de convite com validade. Os canais não se percorrem numa lista aberta: entra quem lá tem de estar.
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Organize por tópicos
Ative «Mostrar como tópicos» e crie um tópico por assunto — «Turnos», «Fornecedores», «Segurança» — com um ícone se quiser. As mensagens fora dos tópicos ficam em General; quando um assunto termina, o tópico fecha-se.
Quem tem de falar fala, quem tem de saber sabe.
O que pode fazer
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Uma voz, muitos leitores
No canal, quem não o gere limita-se a ler: o campo de escrita diz claramente que só administradores e moderadores podem escrever. Nenhuma resposta tapa o anúncio.
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Moderadores para dividir o trabalho
Os recursos humanos publicam os turnos, a direção os comunicados: promova a moderador quem tem de escrever, sem lhe dar também a gestão dos membros.
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Tópicos como num fórum
Dentro de um grupo ou canal, cada tópico tem o seu próprio fio de mensagens e a sua pré-visualização. Passa de «Mostrar como tópicos» para «Mostrar como mensagens» quando quiser rever tudo por ordem cronológica.
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General para todo o resto
Nem tudo merece um tópico. O que não encaixa vai para General, e nenhuma mensagem fica sem casa.
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Tópicos fechados, não apagados
Quando a obra é entregue, o administrador fecha o seu tópico: ninguém escreve mais lá, mas a discussão continua legível na secção «Tópicos fechados».
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Até 200 tópicos por conversa
Um tópico por cliente, por encomenda, por sede: há espaço. Quem administra o grupo ou o canal cria-os, muda-lhes o nome e fecha-os, para que a ordem não dependa da boa vontade de todos.
Perguntas frequentes
Que diferença há entre um canal e um grupo?
Num grupo escrevem todos. Num canal só escrevem administradores e moderadores, e os outros leem: foi pensado para comunicações num só sentido, da circular interna às novidades de um departamento.
Os colegas podem encontrar os canais sozinhos?
Não, e de propósito: entra-se no canal se um administrador o acrescentar ou lhe enviar a ligação de convite. Assim, o canal do departamento de compras continua a ser do departamento de compras.
Os canais estão incluídos no kTalk?
Os canais são uma extensão do kTalk. Quando está ativa, criam-nos quem tem essa permissão na sua tipologia de utilizador, além dos administradores.
Quem pode criar, mudar o nome e fechar os tópicos?
Os administradores do grupo ou do canal. Os outros participantes escrevem nos tópicos abertos; nos fechados podem reler, mas não acrescentar mensagens.
As outras funcionalidades do kTalk
Quer vê-lo com a sua equipa?
Mostramos-lhe o kTalk com a lista de contactos e os tipos da sua empresa, em modo servidor e com o ponta a ponta ligado, para que decida sabendo o que se ganha e o que se deixa. Meia hora.
Alex