Funktionen
Alles, was Kore CRM kann, Seite für Seite
Jede Funktion hat ihre eigene Seite: was sie tut, wie sie funktioniert, was Sie damit machen können, die häufigsten Fragen. Die Vertiefungen stehen unter der Funktion, zu der sie gehören.
Überblick über Kore CRM
Kunden finden
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Kunden finden
Leads und Qualifizierung
Die Visitenkarten von der Messe, die Anfrage über die Website, der Name, den Ihnen ein Kollege am Telefon genannt hat: Landet alles in den Stammdaten, wissen Sie nach sechs Monaten nicht mehr, wer Kunde ist und wer eine Adresse, die nie geantwortet hat. In Kore CRM stehen Leads in einer eigenen Warteschlange. Sie werden bearbeitet, mit Begründung verworfen, und nur die echten werden zu Unternehmen, Kontakt und Chance.
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Kunden finden
Unternehmen und Kontakte
Die Kunden-Excel mit „Rossi S.r.l.“ drei Zeilen über „Rossi SRL“, von Hand abgeschriebene USt-IdNrn. mit einer falschen Ziffer, dieselbe Person von zwei Kollegen auf zwei Arten gespeichert. In Kore CRM wird der Firmenname aus der USt-IdNr. ausgefüllt, „Erstellen“ warnt, wenn der Datensatz schon existiert, und Dubletten, die trotzdem entstehen, werden gefunden und zusammengeführt.
Vertiefungen
Verhandlungen verfolgen
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Verkaufschancen verfolgen
Pipeline und Verkaufschancen
Offene Verkaufsgespräche stecken in einer Tabelle, die jeder auf seine Weise pflegt, und die Antwort auf „Wie viel schließen wir dieses Quartal ab?“ kostet einen halben Tag Telefonate. In Kore ist jedes Gespräch eine Verkaufschance in einer Pipeline aus Spalten: Sie ziehen sie in die nächste Phase, jede Spalte summiert ihren Wert selbst, und wer sie betreut, findet Daten, Aktivitäten und Dokumente in einem Datensatz.
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Verkaufschancen verfolgen
Aktivitäten und Sequenzen
Der Kunde sagte „Wir sprechen am Dienstag“, der Klebezettel landete unter der Tastatur, und der Dienstag ist vorbei. In Kore hat jeder anstehende Anruf, jede E-Mail und jeder Termin eine Fälligkeit, eine zuständige Person und eine Erinnerung, und jeden Morgen zeigt Ihnen das Dashboard, was überfällig ist, was heute ansteht und um welche Verkaufschancen sich seit Wochen niemand kümmert.
Mit dem Ökosystem arbeiten
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Mit dem Ökosystem arbeiten
Kore im Ökosystem
Der Vertrieb legt den Kunden im CRM an, die Verwaltung tippt ihn erneut in die Zeiterfassung, das Projekt erzeugt eine dritte Kopie, und die Angebotsunterlagen liegen in einem Ordner, den nur findet, wer ihn angelegt hat. Kore arbeitet mit denselben Unternehmensstammdaten wie die anderen Kamzan-Apps und holt die Dokumentordner in die Datensätze: Wenn der Kunde unterschreibt, finden ihn alle Nachfolgenden bereits vor.
Alex