Funcionalidades
Todo lo que hace Kore CRM, página a página
Cada funcionalidad tiene su página: qué hace, cómo funciona, qué puedes hacer, las preguntas más frecuentes. Los apartados en profundidad están bajo la funcionalidad a la que pertenecen.
Visión general de Kore CRM
Encontrar clientes
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Encontrar clientes
Leads y cualificación
Las tarjetas recogidas en una feria, la solicitud que llegó desde la web, el nombre que un compañero te pasó por teléfono: si todo acaba en las fichas, a los seis meses ya no sabes quién es cliente y quién una dirección que nunca contestó. En Kore CRM los leads están en una cola aparte. Se trabajan, se descartan con un motivo, y solo los reales se convierten en empresa, contacto y oportunidad.
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Encontrar clientes
Empresas y contactos
El Excel de clientes con «Rossi S.r.l.» tres filas encima de «Rossi SRL», NIF-IVA copiados a mano con una cifra mal, la misma persona guardada por dos compañeros de dos maneras distintas. En Kore CRM la razón social se rellena a partir del NIF-IVA, «Crear» avisa si la ficha ya existe, y los duplicados que se cuelan de todos modos se encuentran y se fusionan.
En profundidad
Seguir las oportunidades
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Seguir las negociaciones
Pipeline y oportunidades
Las negociaciones abiertas viven en una hoja que cada uno actualiza a su manera, y la respuesta a «¿cuánto cerramos este trimestre?» llega tras media jornada de llamadas. En Kore cada negociación es una oportunidad en un pipeline por columnas: la cambias de etapa arrastrándola, cada columna suma sola el valor que contiene, y quien la sigue encuentra datos, actividades y documentos en una sola ficha.
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Seguir las negociaciones
Actividades y secuencias
El cliente dijo «hablamos el martes», el pósit acabó debajo del teclado y el martes pasó. En Kore cada llamada, correo o reunión pendiente tiene un vencimiento, una persona y un recordatorio, y cada mañana el dashboard te pone delante qué va con retraso, qué hay que hacer hoy y qué negociaciones nadie sigue desde hace semanas.
Trabajar con el ecosistema
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Trabajar con el ecosistema
Kore en el ecosistema
El comercial da de alta al cliente en el CRM, administración lo vuelve a escribir en el programa de horas, el proyecto crea una tercera copia, y los documentos de la oferta están en una carpeta que solo sabe encontrar quien la creó. Kore trabaja sobre el mismo registro de empresas que las demás apps de Kamzan y lleva las carpetas de documentos dentro de las fichas: cuando el cliente firma, quien viene después ya lo encuentra ahí.
Alex