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Fonctionnalités

Tout ce que fait Kore CRM, page par page

Chaque fonctionnalité a sa page : ce qu’elle fait, comment elle fonctionne, ce que vous pouvez faire, les questions les plus fréquentes. Les approfondissements se trouvent sous la fonctionnalité à laquelle ils appartiennent.

Vue d’ensemble de Kore CRM
Une commerciale au téléphone avec un client montre le pipeline des négociations à l’écran, pendant qu’un collègue suit à côté d’elle

Trouver des clients

  • Trouver des clients

    Leads et qualification

    Les cartes de visite récoltées sur un salon, la demande arrivée par le site, le nom qu’un collègue vous a donné au téléphone : si tout finit dans les fiches, six mois plus tard vous ne savez plus qui est client et qui est une adresse restée sans réponse. Dans Kore CRM, les leads attendent dans une file à part. On les traite, on les écarte avec un motif, et seuls les vrais deviennent entreprise, contact et opportunité.

  • Trouver des clients

    Entreprises et contacts

    Le tableur des clients avec « Rossi S.r.l. » trois lignes au-dessus de « Rossi SRL », des numéros de TVA recopiés à la main avec un chiffre faux, la même personne enregistrée par deux collègues de deux façons. Dans Kore CRM, la raison sociale se remplit à partir du numéro de TVA, « Créer » prévient si la fiche existe déjà, et les doublons qui passent quand même se retrouvent et se fusionnent.

    Approfondissements

Suivre les négociations

  • Suivre les négociations

    Pipeline et opportunités

    Les négociations en cours vivent dans un tableur que chacun met à jour à sa façon, et la réponse à « combien signons-nous ce trimestre ? » demande une demi-journée d’appels. Dans Kore, chaque négociation est une opportunité sur un pipeline en colonnes : vous la changez d’étape en la faisant glisser, chaque colonne additionne d’elle-même la valeur qu’elle contient, et la personne qui la suit trouve données, activités et documents dans une seule fiche.

    Approfondissements

  • Suivre les négociations

    Activités et séquences

    Le client a dit « on se rappelle mardi », le post-it a fini sous le clavier et mardi est passé. Dans Kore, chaque appel, e-mail ou réunion à faire a une échéance, une personne et un rappel, et chaque matin le tableau de bord vous montre ce qui est en retard, ce qu’il faut faire aujourd’hui et quelles négociations personne ne suit depuis des semaines.

Travailler avec l’écosystème

  • Travailler avec l’écosystème

    Kore dans l’écosystème

    Le commercial crée le client dans le CRM, l’administration le ressaisit dans l’outil de temps, le projet en fait une troisième copie, et les documents du devis dorment dans un dossier que seule la personne qui l’a créé sait retrouver. Kore travaille sur le même fichier d’entreprises que les autres apps Kamzan et amène les dossiers de documents dans les fiches : quand le client signe, ceux qui prennent le relais le trouvent déjà là.

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