Funcionalidades
Tudo o que o Kore CRM faz, página a página
Cada funcionalidade tem a sua página: o que faz, como funciona, o que pode fazer, as perguntas mais frequentes. Os aprofundamentos estão sob a funcionalidade a que pertencem.
Visão geral do Kore CRM
Encontrar clientes
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Encontrar clientes
Leads e qualificação
Os cartões de visita recolhidos numa feira, o pedido que chegou pelo site, o nome que um colega lhe passou ao telefone: se tudo acaba nos registos, ao fim de seis meses já não sabe quem é cliente e quem é um endereço que nunca respondeu. No Kore CRM os leads ficam numa fila à parte. Trabalham-se, descartam-se com um motivo, e só os verdadeiros passam a empresa, contacto e oportunidade.
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Encontrar clientes
Empresas e contactos
O Excel de clientes com «Rossi S.r.l.» três linhas acima de «Rossi SRL», NIF/IVA copiados à mão com um algarismo errado, a mesma pessoa guardada por dois colegas de duas maneiras diferentes. No Kore CRM a denominação social preenche-se a partir do NIF/IVA, o «Criar» avisa se a ficha já existe, e os duplicados que escapam na mesma encontram-se e unem-se.
Aprofundamentos
Acompanhar as negociações
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Acompanhar as negociações
Pipeline e oportunidades
As negociações em aberto vivem numa folha que cada um atualiza à sua maneira, e a resposta a «quanto fechamos este trimestre?» chega depois de meio dia de telefonemas. No Kore cada negociação é uma oportunidade num pipeline em colunas: muda de fase arrastando-a, cada coluna soma sozinha o valor que contém, e quem a acompanha encontra dados, atividades e documentos numa única ficha.
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Acompanhar as negociações
Atividades e sequências
O cliente disse «falamos na terça», o post-it acabou debaixo do teclado e a terça passou. No Kore cada chamada, e-mail ou reunião por fazer tem um prazo, uma pessoa e um lembrete, e todas as manhãs o painel mostra-lhe o que está em atraso, o que há para fazer hoje e que negociações ninguém acompanha há semanas.
Trabalhar com o ecossistema
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Trabalhar com o ecossistema
O Kore no ecossistema
O comercial cria o cliente no CRM, a administração volta a escrevê-lo no programa de horas, o projeto faz uma terceira cópia, e os documentos da proposta ficam numa pasta que só quem a criou sabe encontrar. O Kore trabalha sobre o mesmo registo de empresas das outras apps Kamzan e traz as pastas de documentos para dentro das fichas: quando o cliente assina, quem vem a seguir já o encontra lá.
Alex