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Aktivierung

Die Nummer auf Ihren Visitenkarten bleibt dieselbe

Eine neue Nummer bedeutet neue Schilder, eine neue Website und neue Gewohnheiten für Kunden. Mit kVoice ist das nicht nötig: Sie behalten Ihre Nummer, leiten sie zur kVoice-Nummer um und bestimmen selbst, wann. Eine Prüfung bestätigt, dass Anrufe wirklich beim Assistenten ankommen.

Demo anfragen Überblick über kVoice

Eine Rufumleitung genügt, wie Sie sie schon kennen

Kamzan weist Ihrem Unternehmen eine kVoice-Nummer zu. Ab dann landet jeder dorthin umgeleitete Anruf beim Assistenten. Studio Morelli hat die vorsichtigste Variante gewählt: Der Assistent greift nur ein, wenn das Sekretariat nicht antwortet, besetzt ist oder das Telefon aus ist. Tagsüber ändert sich nichts; wenn niemand abnehmen kann, geht der Anruf nicht verloren.

So funktioniert es

  1. Sie erhalten die kVoice-Nummer

    Kamzan weist sie Ihrem Unternehmen zu; Sie finden sie auf der Seite Aktivierung, bereit zum Kopieren, mit der Schritt-für-Schritt-Anleitung.

  2. Sie leiten Anrufe um

    Über die Einstellungen von iPhone oder Android, per GSM-Code oder über die Telefonanlage. Die Seite schlägt den Fall vor, der dazu passt, wie der Assistent antworten soll.

  3. Sie prüfen, ob es funktioniert

    Mit „Weiterleitung prüfen“ ruft kVoice kurz Ihre Nummer an und prüft, ob der umgeleitete Anruf wirklich bei Ihrem Assistenten ankommt.

Die Nummer bleibt. Es ändert sich, wer abnimmt, wenn Sie nicht können.

Was Sie tun können

  • Sie bestimmen, wann umgeleitet wird

    Immer, bei Nichtannahme, bei Besetzt, bei Nichterreichbarkeit oder die letzten drei zusammen. Der Rat: nur umleiten, wenn Sie nicht antworten können; der Assistent ist Ihr Sicherheitsnetz.

  • Wie lange es vor dem Assistenten klingelt

    Von 5 bis 30 Sekunden, und der zu wählende Code passt sich von selbst an. Mit den empfohlenen 20 Sekunden bleibt Ihnen genug Zeit, selbst abzunehmen.

  • Anleitung für Ihr tatsächliches Telefon

    Getrennte Schritte für iPhone und Android, fertig ausgefüllte Codes mit Ihrer kVoice-Nummer und eine PDF-Anleitung zum Ausdrucken oder Weitergeben an die zuständige Person.

  • Ein Test, der keine Zweifel lässt

    Die Prüfung zeigt, ob der Anruf angekommen ist, auf einer anderen Nummer gelandet ist oder die Umleitung nicht aktiv zu sein scheint. Bei Erfolg bleibt das Datum neben Ihrer Nummer vermerkt.

  • Vom Handy, mit zwei Griffen

    Bevor Sie das Büro verlassen, öffnen Sie „Am Telefon“: Sie sehen, wer angerufen hat, rufen per Tipp zurück und schalten die Umleitung ein oder aus. Auf Android öffnet sich der Code fertig; auf dem iPhone wird er kopiert und eingefügt.

  • Festnetz und Telefonanlagen inklusive

    Bei Festnetz und Telefonanlagen unterscheiden sich die Codes je nach Anbieter: Sie folgen dessen Anleitung und leiten zu Ihrer kVoice-Nummer um. Die Prüfung gilt auch dort.

Häufige Fragen

Muss ich Nummer oder Anbieter wechseln?

Nein. Ihre Nummer und Ihr Vertrag bleiben, wie sie sind: Sie richten nur eine Umleitung zur kVoice-Nummer ein und können sie jederzeit wieder entfernen.

Kostet die Umleitung etwas?

Das hängt von Ihrem Anbieter ab: Manche berechnen den umgeleiteten Anruf, meist rund 5 Cent pro Minute. Prüfen Sie am besten Ihren Tarif, bevor Sie sie aktivieren.

Wie antwortet der Assistent nur außerhalb der Öffnungszeiten?

Das Telefonnetz kennt Ihre Zeiten nicht. Empfohlen wird daher die Umleitung „bei Nichtannahme, Besetzt oder Nichterreichbarkeit“: Außerhalb der Öffnungszeiten nimmt niemand ab, und der Anruf geht von selbst an kVoice. Alternativ schalten Sie bei Geschäftsschluss die volle Umleitung ein und zur Öffnung wieder aus oder stellen Zeitfenster an der Telefonanlage ein.

Funktionieren die Codes bei allen Anbietern?

Auf Mobiltelefonen sind es die GSM-Standardcodes, bei den großen Anbietern dieselben. Manche virtuellen Anbieter akzeptieren sie nicht und verlangen die Aktivierung per App oder Kundenbereich. Dafür gibt es die Prüfung: Nach einer Minute wissen Sie, ob es geklappt hat.

Die anderen Funktionen von kVoice

Möchten Sie es am Telefon hören?

Wir zeigen Ihnen kVoice mit Ihren Zeiten, Ihren Leistungen und Ihrer Begrüßung und probieren es gemeinsam aus, wie es ein Kunde tun würde. Eine halbe Stunde, unverbindlich.

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