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Activation

Le numéro sur vos cartes de visite ne change pas

Changer de numéro, c’est refaire enseignes, site et habitudes des clients. Avec kVoice, inutile : vous gardez le vôtre, vous le renvoyez vers le numéro kVoice et vous décidez dans quels cas. Une vérification confirme que les appels arrivent vraiment à l’assistant.

Demander une démo Vue d’ensemble de kVoice

Un simple renvoi d’appel, comme celui que vous connaissez déjà

Kamzan attribue à votre entreprise un numéro kVoice. Dès lors, tout appel renvoyé vers lui trouve l’assistant. Au Studio Morelli, on a choisi l’option la plus prudente : l’assistant n’intervient que si le secrétariat ne répond pas, est occupé ou si le téléphone est éteint. En journée rien ne change ; quand personne ne peut décrocher, l’appel n’est pas perdu.

Comment ça marche

  1. Vous recevez le numéro kVoice

    Kamzan l’attribue à votre entreprise et vous le trouvez sur la page Activation, prêt à copier, avec le guide pas à pas.

  2. Vous renvoyez les appels

    Depuis les réglages de l’iPhone ou d’Android, par codes GSM ou depuis le standard. La page propose le cas adapté à la façon dont l’assistant doit répondre.

  3. Vous vérifiez que ça marche

    Avec « Vérifier le renvoi », kVoice appelle brièvement votre numéro et contrôle que l’appel renvoyé arrive bien à votre assistant.

Le numéro ne change pas. Ce qui change, c’est qui répond quand vous ne pouvez pas.

Ce que vous pouvez faire

  • Vous choisissez quand renvoyer

    Toujours, si vous ne répondez pas, si vous êtes occupé, si vous êtes injoignable, ou les trois derniers ensemble. Le conseil : renvoyer seulement quand vous ne pouvez pas répondre ; l’assistant sert de filet de sécurité.

  • Combien de sonneries avant l’assistant

    De 5 à 30 secondes, et le code à composer se met à jour tout seul. Avec 20 secondes, la valeur conseillée, vous avez largement le temps de répondre vous-même.

  • Des instructions pour votre vrai téléphone

    Des étapes distinctes pour iPhone et Android, des codes déjà remplis avec votre numéro kVoice, et un guide PDF à imprimer ou à passer à qui gère les téléphones.

  • Un test qui ne laisse aucun doute

    La vérification indique si l’appel est arrivé, s’il a abouti sur un autre numéro ou si le renvoi ne semble pas actif. En cas de réussite, la date reste notée à côté de votre numéro.

  • Depuis le mobile, en deux gestes

    Avant de quitter le bureau, ouvrez « Sur le téléphone » : voyez qui a appelé, rappelez d’un geste et activez ou retirez le renvoi. Sur Android, le code s’ouvre prêt ; sur iPhone, on le copie et on le colle.

  • Fixes et standards compris

    Sur une ligne fixe et les standards, les codes changent selon l’opérateur : on suit ses instructions, en renvoyant vers votre numéro kVoice. La vérification vaut aussi pour eux.

Questions fréquentes

Dois-je changer de numéro ou d’opérateur ?

Non. Votre numéro et votre contrat restent inchangés : vous ajoutez seulement un renvoi vers le numéro kVoice, et vous pouvez le retirer quand vous voulez.

Le renvoi coûte-t-il quelque chose ?

Cela dépend de votre opérateur : certains facturent l’appel renvoyé, en général autour de 5 centimes la minute. Mieux vaut vérifier votre offre avant de l’activer.

Comment faire répondre l’assistant uniquement bureau fermé ?

Le réseau téléphonique ne connaît pas vos horaires : la voie proposée est donc le renvoi « si je ne réponds pas, suis occupé ou injoignable » : bureau fermé, personne ne répond et l’appel passe tout seul à kVoice. Sinon, activez le renvoi total à la fermeture et retirez-le à l’ouverture, ou réglez les plages sur le standard.

Les codes fonctionnent-ils avec tous les opérateurs ?

Sur mobile, ce sont les codes de la norme GSM, les mêmes pour les principaux opérateurs. Certains opérateurs virtuels ne les acceptent pas et demandent d’activer le renvoi depuis leur application ou leur espace client. D’où la vérification : en une minute, vous savez si cela a marché.

Les autres fonctionnalités de kVoice

Vous voulez l’entendre au téléphone ?

Nous vous montrons kVoice avec vos horaires, vos services et votre message d’accueil, et nous l’essayons ensemble comme le ferait un client. Une demi-heure, sans engagement.

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