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Der Kalender füllt sich, auch wenn niemand am Telefon ist

Wer einen Termin möchte, entscheidet meist sofort: Nimmt niemand ab, versucht er es woanders. kVoice schlägt freie Zeiten vor und bucht, und am nächsten Tag steht alles im Kalender, ohne dass Sie abgenommen haben.

Demo anfragen Überblick über kVoice

Ein Kalender für Website und Telefon

kVoice führt keinen eigenen Kalender: Es bucht auf den Kalendo-Buchungsseiten, die Sie auch online nutzen. Dauer, Pausen, Zeiten und Person kommen von dort, und ein anderswo eingetragener Termin blockiert die Zeit auch am Telefon. Bei Officina Ferrero sagt der Anrufer „Inspektion“, der Assistent bietet den ersten freien Platz an; der Kunde bestätigt, der Termin steht im Kalender.

So funktioniert es

  1. Sagen Sie, was buchbar ist

    Leistungen unter dem Namen, den Kunden verwenden, jeweils mit einer oder mehreren Kalendo-Seiten in gewünschter Reihenfolge verknüpft. Oder einfach die Personen, die Termine annehmen.

  2. Der Kunde fragt, der Assistent schlägt vor

    Es liest die aktuell freien Zeiten, entfernt jene, die eine Schließzeit berühren, und schlägt eine vor. Werden zwei Leistungen gebraucht, versucht es, sie direkt hintereinander zu legen.

  3. Bestätigung und Kalender

    Es bucht erst nach der Bestätigung des Anrufers. Der Termin steht in Kalendo und bleibt mit Leistung und Uhrzeit im Anrufprotokoll.

Was im Kalender nicht frei ist, gibt es am Telefon nicht.

Was Sie tun können

  • Verschieben und stornieren ohne Mitarbeiter

    Wer von der Buchungsnummer aus anruft, kann selbst verschieben oder stornieren. Mit unterdrückter Nummer nicht: Der Assistent schlägt einen Rückruf vor, denn jeder könnte eine fremde Nummer nennen.

  • Zwei Leistungen, ein Anruf

    Schnitt und Farbe, Inspektion und Reifen: Der Assistent sucht zuerst aufeinanderfolgende Zeiten am selben Tag, dann getrennte, auch an verschiedenen Tagen, mit einer einzigen Bestätigung.

  • Preise so, wie Sie es wollen

    Festpreis, von…bis, auf Anfrage oder nicht am Telefon zu nennen. Der Assistent nennt den Preis nur auf Nachfrage und erfindet nie einen.

  • Die Preisliste ist in Minuten drin

    Eine Excel-, CSV- oder JSON-Vorlage zum Ausfüllen oder Ihre Preisliste, wie sie ist, wenn das Unternehmen ein KI-Modell angebunden hat. Vor dem Speichern sehen Sie Zeile für Zeile, was hinzukommt und was sich ändert.

  • Namen der Mitarbeitenden bleiben im Haus

    Der Assistent zählt keine Personen auf: Er bucht den ersten freien Platz oder eine Person, wenn der Anrufer sie nennt. Wenn Sie hinterlegen, wie sie am Telefon heißt, etwa „die Frau Doktor“, sagt er das nach der Buchung.

  • Ist der Kalender unzuverlässig, stoppt es

    Schlägt die Synchronisierung mit Google oder Outlook fehl, bietet kVoice keine aus einer alten Kopie berechneten Zeiten an: Es informiert die zuständige Person, damit keine Doppelbuchungen entstehen.

Häufige Fragen

Brauche ich Kalendo für Terminbuchungen?

Ja: Termine entstehen auf Kalendo-Buchungsseiten, und wer Termine annimmt, braucht mindestens eine. Ohne sie hinterlässt kVoice eine Rückrufbitte.

Welche Buchungsseite wird genutzt, wenn jemand mehrere hat?

Die, die der Administrator in kVoice auswählt. Bis dahin ist die Person nicht buchbar: kVoice nimmt keine zufällig. Wer nur eine aktive Seite hat, nutzt sie ohne Einstellung.

Kann man von einer anderen Nummer als der Buchungsnummer stornieren?

Nur wenn Sie es festlegen. Mit eingeschaltetem „Erkennt Anrufer“ gilt eine im Adressbuch verknüpfte Nummer. Zudem gibt es eine standardmäßig ausgeschaltete Option mit Vorname, Nachname und Tag. Vorsicht: Wer diese Angaben kennt, kann den Termin eines Kunden stornieren. Jede solche Stornierung erreicht Sie als Hinweis und bleibt im Protokoll; bei unterdrückter Nummer gilt sie nicht.

Gehen Preise aus einer Preisliste sofort ans Telefon?

Nein. kVoice schlägt vor, Sie prüfen Namen und Preise Zeile für Zeile und wählen aus, was angelegt wird. Aus einem Dokument gelesene Leistungen sind erst buchbar, wenn Sie ihre Buchungsseite wählen.

Die anderen Funktionen von kVoice

Möchten Sie es am Telefon hören?

Wir zeigen Ihnen kVoice mit Ihren Zeiten, Ihren Leistungen und Ihrer Begrüßung und probieren es gemeinsam aus, wie es ein Kunde tun würde. Eine halbe Stunde, unverbindlich.

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