Attivazione
Il numero sui biglietti da visita resta quello
Cambiare numero vuol dire rifare insegne, sito e abitudini dei clienti. Con kVoice non serve: tieni il tuo, lo devii verso il numero kVoice e decidi tu in quali casi. Una verifica ti conferma che le chiamate arrivano davvero all’assistente.
Basta una deviazione, come quella che conosci già
Kamzan assegna alla tua azienda un numero kVoice. Da quel momento ogni chiamata deviata lì trova l’assistente. Allo Studio Morelli la scelta è stata la più prudente: l’assistente interviene solo quando la segreteria non risponde, è occupata o il telefono è spento. Durante la giornata non cambia niente; quando nessuno può alzare la cornetta, la chiamata non va persa.
Come funziona
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Ricevi il numero kVoice
Lo assegna Kamzan alla tua azienda e lo trovi nella pagina Attivazione, pronto da copiare, con la guida passo per passo.
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Devii le chiamate
Dalle impostazioni di iPhone o Android, con i codici GSM o dal centralino. La pagina propone il caso adatto a come hai scelto di far rispondere l’assistente.
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Controlli che funzioni
Con «Verifica inoltro» kVoice chiama per un momento il tuo numero e controlla che, deviata, la chiamata arrivi proprio al tuo assistente.
Il numero non cambia. Cambia chi risponde quando non puoi.
Cosa puoi fare
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Scegli tu quando deviare
Sempre, se non rispondi, se sei occupato, se non sei raggiungibile, o gli ultimi tre insieme. Il consiglio è deviare solo quando non puoi rispondere: l’assistente fa da rete di sicurezza.
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Quanti squilli prima dell’assistente
Da 5 a 30 secondi, e il codice da comporre si aggiorna da solo. Con 20 secondi, il valore consigliato, hai tutto il tempo di rispondere tu.
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Istruzioni per il telefono che hai davvero
Passaggi separati per iPhone e Android, codici già compilati col tuo numero kVoice, e una guida PDF da stampare o passare a chi gestisce i telefoni.
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Una prova che non lascia dubbi
La verifica dice se la chiamata è arrivata, se è finita su un altro numero o se la deviazione non risulta attiva. Quando riesce, la data resta segnata accanto al tuo numero.
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Dal cellulare, in due gesti
Prima di uscire dall’ufficio apri «Sul telefono»: vedi chi ha chiamato, richiami con un tocco e metti o togli la deviazione. Su Android il codice si apre già pronto; su iPhone si copia e si incolla.
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Fissi e centralini compresi
Sulla linea fissa e sui centralini i codici cambiano da operatore a operatore: si seguono le sue istruzioni, deviando verso il tuo numero kVoice. La verifica vale anche per loro.
Domande frequenti
Devo cambiare numero o operatore?
No. Il tuo numero e il tuo contratto restano come sono: aggiungi solo una deviazione verso il numero kVoice, e puoi toglierla quando vuoi.
La deviazione costa qualcosa?
Dipende dal tuo operatore: alcuni fanno pagare la chiamata deviata, in genere intorno ai 5 centesimi al minuto. Conviene controllare la propria offerta prima di attivarla.
Come faccio a far rispondere l’assistente solo a ufficio chiuso?
La rete telefonica non conosce i tuoi orari, quindi la strada proposta è la deviazione «se non rispondo, sono occupato o non raggiungibile»: a ufficio chiuso nessuno risponde e la chiamata passa a kVoice da sola. In alternativa attivi la deviazione totale alla chiusura e la togli all’apertura, o imposti le fasce sul centralino.
I codici funzionano con tutti gli operatori?
Sui cellulari sono quelli dello standard GSM, gli stessi per gli operatori principali. Alcuni operatori virtuali non li accettano e chiedono di attivare la deviazione dalla loro app o dall’area clienti. Per questo c’è la verifica: dopo un minuto sai se ha funzionato.
Le altre funzionalità di kVoice
Vuoi sentirlo al telefono?
Ti mostriamo kVoice con i tuoi orari, i tuoi servizi e il tuo saluto, e lo proviamo insieme come farebbe un cliente. Mezz’ora, senza impegno.
Alex