Activación
El número de tus tarjetas de visita sigue siendo el mismo
Cambiar de número significa rehacer rótulos, web y hábitos de los clientes. Con kVoice no hace falta: mantienes el tuyo, lo desvías al número kVoice y tú decides en qué casos. Una verificación te confirma que las llamadas llegan de verdad al asistente.
Basta un desvío, como el que ya conoces
Kamzan asigna a tu empresa un número kVoice. Desde ese momento, toda llamada desviada allí encuentra al asistente. En Studio Morelli eligieron la opción más prudente: el asistente interviene solo cuando recepción no responde, comunica o el teléfono está apagado. Durante el día no cambia nada; cuando nadie puede descolgar, la llamada no se pierde.
Cómo funciona
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Recibes el número kVoice
Lo asigna Kamzan a tu empresa y lo encuentras en la página Activación, listo para copiar, con la guía paso a paso.
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Desvías las llamadas
Desde los ajustes de iPhone o Android, con códigos GSM o desde la centralita. La página propone el caso adecuado a cómo elegiste que responda el asistente.
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Compruebas que funciona
Con «Verificar desvío», kVoice llama un momento a tu número y comprueba que, desviada, la llamada llegue precisamente a tu asistente.
El número no cambia. Cambia quién responde cuando no puedes.
Qué puedes hacer
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Tú eliges cuándo desviar
Siempre, si no respondes, si comunicas, si no estás disponible, o los tres últimos a la vez. El consejo es desviar solo cuando no puedes responder: el asistente hace de red de seguridad.
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Cuántos tonos antes del asistente
De 5 a 30 segundos, y el código que marcar se actualiza solo. Con 20 segundos, el valor aconsejado, tienes tiempo de sobra para responder tú.
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Instrucciones para el teléfono que tienes de verdad
Pasos separados para iPhone y Android, códigos ya rellenados con tu número kVoice, y una guía PDF para imprimir o pasar a quien gestiona los teléfonos.
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Una prueba que no deja dudas
La verificación dice si la llamada ha llegado, si ha acabado en otro número o si el desvío no consta activo. Cuando funciona, la fecha queda anotada junto a tu número.
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Desde el móvil, en dos gestos
Antes de salir de la oficina abre «En el teléfono»: ves quién ha llamado, devuelves la llamada con un toque y pones o quitas el desvío. En Android el código se abre listo; en iPhone se copia y se pega.
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Fijos y centralitas incluidos
En la línea fija y las centralitas los códigos cambian según el operador: se siguen sus instrucciones, desviando a tu número kVoice. La verificación también vale para ellos.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar de número o de operador?
No. Tu número y tu contrato siguen igual: solo añades un desvío al número kVoice, y puedes quitarlo cuando quieras.
¿El desvío cuesta algo?
Depende de tu operador: algunos cobran la llamada desviada, normalmente unos 5 céntimos por minuto. Conviene revisar tu tarifa antes de activarlo.
¿Cómo hago para que el asistente responda solo con la oficina cerrada?
La red telefónica no conoce tus horarios, así que la vía propuesta es el desvío «si no respondo, comunico o no estoy disponible»: con la oficina cerrada nadie responde y la llamada pasa a kVoice sola. Como alternativa, activas el desvío total al cerrar y lo quitas al abrir, o configuras las franjas en la centralita.
¿Los códigos funcionan con todos los operadores?
En móviles son los del estándar GSM, los mismos para los operadores principales. Algunos operadores virtuales no los aceptan y piden activar el desvío desde su app o área de cliente. Por eso existe la verificación: en un minuto sabes si ha funcionado.
Las demás funcionalidades de kVoice
¿Quieres oírlo al teléfono?
Te mostramos kVoice con tus horarios, tus servicios y tu saludo, y lo probamos juntos como lo haría un cliente. Media hora, sin compromiso.
Alex