Ein Produkt von

Einrichtung des Assistenten

Sie richten ihn in Ihren Worten ein und hören ihn vor Ihren Kunden

Einen Assistenten ans Telefon zu lassen, macht aus einem Grund nervös: Sie wissen nicht, was er sagt. Mit kVoice richten Sie ihn über wenige Fragen ein, ändern eine Regel, indem Sie sie wie für einen Kollegen formulieren, und sprechen vor dem Start selbst mit ihm.

Demo anfragen Überblick über kVoice

Kein Einrichtungsprojekt: Es beginnt damit, wer Sie sind

Im Studio Morelli hat der Inhaber eine Viertelstunde zwischen zwei Mandanten. Die Anleitung fragt nach Name, Branche und Zeiten, wann der Assistent antworten soll, mit welcher Begrüßung und was er tun soll, und macht dort weiter, wo sie verlassen wurde. Am nächsten Montag ändert er die Samstagszeiten mit einem Satz im Chat, prüft den Vorschlag und drückt auf Anwenden. Passt etwas nicht, stellt der Verlauf alles wieder her.

So funktioniert es

  1. Die Anleitung stellt die Fragen

    Beim ersten Öffnen, Schritt für Schritt: Ihr Betrieb, die Zeiten, wann er antwortet, die Begrüßung, was er tut, an wen er weitergibt. Sie können pausieren: Die Anleitung bleibt am Rand, bis Sie bestätigen.

  2. Sie sprechen wie ein Kunde mit ihm

    In „Assistent testen“ tippen Sie oder sprechen ins Mikrofon. Sie sehen die Antwort und den Grund: welche Dokumente er gefunden und was er gebucht hätte. Echte Aktionen werden nicht ausgelöst.

  3. Sie korrigieren mit einem Satz

    Sie schreiben kVoice, was nicht passt. Es schlägt die Änderung mit Vorher und Nachher vor, die erst gilt, wenn Sie auf Anwenden drücken. Dann testen Sie erneut.

Erst testen Sie. Dann hören ihn Ihre Kunden.

Was Sie tun können

  • kVoice fragen

    „Samstags haben wir von 9 bis 12 geöffnet.“ Der Chat macht daraus einen Änderungsvorschlag und prüft ihn nach denselben Regeln wie beim Speichern.

  • Sie entscheiden immer

    Der Chat schreibt nichts von selbst: Nichts ändert sich, bis Sie auf Anwenden drücken. Nummern, Schließzeiten und den Eingangshinweis fasst er nicht an, und wenn etwas außerhalb des Chats nötig ist, sagt er es.

  • Der Test nennt auch den Grund

    Unter jeder Antwort sehen Sie, wonach er gesucht, welche Passagen er gefunden und welche Aktion er ausgeführt hätte. Ist eine Antwort falsch, wissen Sie, woher sie kommt.

  • Sätze, die vor dem Sprechen geprüft werden

    Die Software stoppt Versprechen, die der Assistent nicht geben kann, nie gesehene Zeiten und Daten, Beträge, die nicht in den Dokumenten stehen, und angekündigte Aktionen, die nicht ausgeführt wurden.

  • Jede Änderung lässt sich rückgängig machen

    Wer was wann geändert hat, über die Seite oder den Chat, 12 Monate lang. Rückgängig stellt die Einstellungen wieder her, sofern sie sich nicht inzwischen erneut geändert haben.

  • Es beginnt bei Ihrem Beruf

    Wählen Sie Ihre Branche, von der Werkstatt bis zur Arztpraxis: Der Assistent nennt den Betrieb beim richtigen Wort und schlägt Funktionen, Anweisungen und Beispielleistungen vor. Sie übernehmen oder ignorieren.

Häufige Fragen

Brauche ich einen Techniker, um kVoice einzurichten?

Nein. Die Anleitung stellt einfache Fragen, und alles lässt sich später in den Registerkarten des Assistenten oder per Chat ändern. Sie können auch mit leeren Feldern bestätigen und sie später ergänzen: Bis dahin arbeitet der Assistent mit dem, was er weiß.

Bucht er beim Test wirklich?

Nein. Buchen, Ticket öffnen, SMS senden oder an eine Person weitergeben werden im Test nicht ausgelöst: Sie sehen mit den Daten, was er getan hätte. Der Test landet weder im Protokoll noch in den Benachrichtigungen. Er liest aber die echten Informationen und ist ein kleiner, gesondert ausgewiesener Verbrauch.

Kann ich ihn per Stimme testen, ohne anzurufen?

Ja. Im Browser sprechen Sie ins Mikrofon, und der Assistent antwortet mit seiner Stimme wie am Telefon; oder Sie tippen. Ihr Unternehmen braucht eine aktive kVoice-Nummer, denn der Test nutzt dieselbe Konfiguration wie echte Anrufe.

Wer darf die Einstellungen ändern?

Nur Personen mit dem Recht „Konfiguration des Assistenten“: Anleitung, Chat, Test und Verlauf gehören ihnen. Alle anderen nutzen Protokoll und Rückrufe gemäß ihren Rechten.

Die anderen Funktionen von kVoice

Möchten Sie es am Telefon hören?

Wir zeigen Ihnen kVoice mit Ihren Zeiten, Ihren Leistungen und Ihrer Begrüßung und probieren es gemeinsam aus, wie es ein Kunde tun würde. Eine halbe Stunde, unverbindlich.

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