助手配置

用自己的话配置,先于客户听到效果

让助手接电话,令人担心的只有一点:不知道它会说什么。使用 kVoice,只需回答几个问题即可完成设置,像对同事说话一样写下规则就能修改,上线前还可以亲自和它对话。

无需配置项目:从介绍您自己开始

在 Studio Morelli,负责人在两位客户之间只有一刻钟。引导流程询问名称、行业和营业时间、何时应答、用什么问候语以及助手要做什么,中途离开也能接着继续。下周一,他在聊天中用一句话修改周六时间,检查提议后点击“应用”。如果不满意,历史记录可以恢复原样。

工作原理

  1. 引导向您提问

    首次打开时逐步进行:业务、营业时间、何时应答、问候语、要做什么、转接给谁。可以随时暂停,引导会留在屏幕边缘,直到您确认。

  2. 像客户一样和它对话

    在“试用助手”中输入文字或对着麦克风说话。您能看到回答及其原因:找到了哪些文档、本来会预约什么。真实操作不会执行。

  3. 一句话完成修改

    告诉 kVoice 哪里不对。它会给出修改前后的对比,只有点击“应用”后才会生效。然后再试一次。

您先试用,客户再听到。

您能做什么

  • 询问 kVoice

    “周六我们 9 点到 12 点营业。”聊天窗口会把这句话变成修改提议,并按与保存相同的规则进行检查。

  • 始终由您决定

    聊天窗口不会自行写入:点击“应用”之前什么都不会改变。它不会改动号码、休息日和开场提示;需要在聊天之外操作时会告诉您。

  • 试用时还会说明原因

    每条回答下方都会显示它搜索了什么、找到了哪些段落、本来会执行什么操作。回答有误时,您能知道原因。

  • 说出口之前先检查

    程序会拦下助手无法兑现的承诺、从未见过的时间和日期、文档中没有的金额,以及宣称已做却未执行的操作。

  • 每次修改都可撤销

    谁在何时修改了什么(页面或聊天),保留 12 个月。“撤销”可恢复设置,除非之后又被改过。

  • 从您的行业出发

    选择行业,从汽修店到诊所:助手会用恰当的称呼介绍您的业务,并建议功能、说明和示例服务,由您决定应用或忽略。

常见问题

配置 kVoice 需要技术人员吗?

不需要。引导的问题都很简单,之后也可在助手的标签页中或通过聊天修改。您甚至可以留空确认,以后再补充;在此之前,助手会根据已知信息工作。

试用时会真的预约吗?

不会。试用时,预约、开工单、发短信或转接都不会真正执行,您只会看到它本来会做什么及相关数据。试用不会进入通话记录或提醒。不过它读取的是真实信息,并产生少量单独列示的用量。

可以不打电话,用语音试用吗?

可以。在浏览器中对着麦克风说话,助手会像在电话里一样用语音回答;也可以打字。企业需要有一个已启用的 kVoice 号码,因为试用与真实来电使用相同的配置。

谁可以修改设置?

只有具备“助手配置”权限的人:引导、聊天、试用和历史记录都归他们使用。其他人按各自权限使用通话记录和回电。

想在电话里听听效果吗?

我们用您的营业时间、服务和问候语向您展示 kVoice,并像客户一样一起试用。半小时,无需承诺。

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