Configuración del asistente
Lo preparas con tus palabras y lo oyes antes que tus clientes
Poner un asistente al teléfono da miedo por una razón: no sabes qué dirá. Con kVoice lo configuras respondiendo a unas pocas preguntas, cambias una regla escribiéndola como se la dirías a un compañero y, antes de activarlo, hablas tú con él.
Nada de proyectos de configuración: se empieza por quiénes sois
En el Studio Morelli el titular tiene un cuarto de hora entre cliente y cliente. La guía le pide nombre, sector y horarios, cuándo responder, con qué saludo y qué debe hacer el asistente, y se retoma donde se dejó. El lunes siguiente cambia el horario del sábado con una frase en el chat, revisa la propuesta y pulsa Aplicar. Si algo no convence, el historial lo devuelve todo a como estaba.
Cómo funciona
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La guía te hace las preguntas
Al abrir por primera vez, paso a paso: la actividad, los horarios, cuándo responde, el saludo, qué hace, a quién pasa las llamadas. Puedes parar: se queda en el borde hasta que confirmes.
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Le hablas como un cliente
En «Probar el asistente» escribes o hablas al micrófono. Ves la respuesta y el porqué: qué documentos encontró, qué habría reservado. Las acciones reales no se ejecutan.
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Corriges con una frase
Escribes a kVoice qué falla. Te propone el cambio con el antes y el después, y solo se hace real cuando pulsas Aplicar. Luego vuelves a probar.
Primero lo pruebas tú. Luego lo oyen tus clientes.
Qué puedes hacer
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Pregunta a kVoice
«Los sábados abrimos de 9 a 12.» El chat convierte la frase en una propuesta de cambio y la comprueba con las mismas reglas del guardado.
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Siempre decides tú
El chat no escribe nada por su cuenta: nada cambia hasta que pulsas Aplicar. No toca números, cierres ni el aviso inicial, y si hace falta algo fuera del chat te lo dice.
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La prueba también dice el porqué
Bajo cada respuesta ves qué buscó, qué pasajes encontró y qué acción habría hecho. Si una respuesta es errónea, sabes de dónde viene.
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Frases controladas antes de decirlas
El programa detiene las promesas que el asistente no puede hacer, los horarios y fechas nunca vistos, los importes que no están en los documentos y las acciones anunciadas sin haberlas hecho.
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Cada cambio se puede deshacer
Quién cambió qué y cuándo, desde la página o el chat, durante 12 meses. Deshacer devuelve los ajustes a como estaban, salvo que entretanto hayan cambiado de nuevo.
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Parte de tu oficio
Eliges el sector, del taller a la consulta médica: el asistente llama a la actividad con la palabra adecuada y te sugiere funciones, instrucciones y servicios de ejemplo. Aplicas o ignoras.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta un técnico para configurar kVoice?
No. La guía hace preguntas sencillas y todo se puede cambiar después desde las pestañas del asistente o escribiéndolo en el chat. También puedes confirmar con campos vacíos y completarlos más adelante: mientras falten, el asistente trabaja con lo que sabe.
¿Durante la prueba reserva de verdad?
No. Reservar, abrir un ticket, mandar un SMS o pasar a una persona no se ejecutan en la prueba: ves qué habría hecho, con los datos. La prueba no entra en el registro ni en los avisos. Eso sí, lee la información real y es un pequeño consumo, indicado aparte.
¿Puedo probarlo de viva voz, sin llamar?
Sí. Desde el navegador hablas al micrófono y el asistente responde con su voz, como al teléfono; o escribes. Hace falta un número kVoice activo de la empresa, porque la prueba usa la misma configuración que las llamadas reales.
¿Quién puede cambiar los ajustes?
Solo quien tiene el privilegio «Configuración del asistente»: guía, chat, prueba e historial son suyos. Los demás usan registro y devoluciones según los privilegios que tengan.
Las demás funcionalidades de kVoice
¿Quieres oírlo al teléfono?
Te mostramos kVoice con tus horarios, tus servicios y tu saludo, y lo probamos juntos como lo haría un cliente. Media hora, sin compromiso.
Alex