网站和电话共用一份日程
kVoice 没有自己的日历：它在 Kalendo 预约页面上预约，与您在线使用的页面相同。时长、休息、时间和人员都来自那里，在别处占用的时段在电话中同样不可用。在 Officina Ferrero，来电者说“保养”，助手提供最近的空位；客户确认后，预约就进入了日程。
工作原理
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说明可预约的内容
使用客户习惯的名称设置服务，每项服务按优先顺序关联一个或多个 Kalendo 页面。也可以直接设置接待人员。
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客户提问，助手提议
它读取当时的空闲时段，去掉与休息时间冲突的时段，再提出建议。如需两项服务，会尽量连续安排。
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确认后进入日程
仅在来电者确认后才预约。预约记录在 Kalendo 中，并连同服务和时间保留在通话记录里。
日程上没空，电话里就不存在。
您能做什么
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无需人工即可改期和取消
使用预约号码来电的客户可自行改期或取消。隐藏号码则不行：助手会建议回电，因为任何人都可能报出他人的号码。
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一通电话，两项服务
剪发和染发、保养和换胎：助手先找同一天的连续时段，再找分开的时段，甚至不同日期，只需确认一次。
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按您的方式报价
固定价、价格区间、需报价，或电话中不透露。助手只在被问到时才报价，绝不编造价格。
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几分钟导入价目表
填写 Excel、CSV 或 JSON 模板；如果企业已接入 AI 模型，也可直接上传现有价目表。保存前可逐行查看新增和变更内容。
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员工姓名留在企业内部
助手不会列出员工：它预约最近的空位，或来电者点名的人员。如果您填写了电话中的称呼，如“医生”，预约完成后它会这样说。
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日历不可靠时会停止
如果与 Google 或 Outlook 的同步出错，kVoice 不会根据旧副本提供时段，而是通知负责人重新连接，从而避免重复预约。
常见问题
接受预约需要 Kalendo 吗？
需要：预约在 Kalendo 预约页面上生成，接待人员至少需要一个页面。否则 kVoice 会留下回电请求。
如果一个人有多个预约页面，会用哪个？
由管理员在 kVoice 中选择。选择之前，该人员不可预约：kVoice 不会随意选取。只有一个有效页面的人员无需设置即可使用。
可以用预约号码以外的号码取消吗？
只有您决定才可以。开启“识别来电者”后，通讯录中关联的号码有效。另有一项默认关闭的选项，凭姓名和日期操作。请注意：知道这些信息的人可以取消您客户的预约。每次此类取消都会通知您并留在记录中，隐藏号码不适用。
从价目表读取的价格会立即用于电话吗？
不会。kVoice 只提出建议，您逐行核对名称和价格，再选择要创建的内容。从文档读取的服务在选定预约页面之前不可预约。
kVoice 的其他功能
想在电话里听听效果吗？
我们用您的营业时间、服务和问候语向您展示 kVoice，并像客户一样一起试用。半小时，无需承诺。
Alex