Appuntamenti
L’agenda si riempie anche quando nessuno è al telefono
Chi vuole un appuntamento di solito lo decide in quel momento: se non risponde nessuno, prova altrove. kVoice propone gli orari liberi, prenota, e il giorno dopo trovi tutto in agenda, senza aver alzato la cornetta.
Un’agenda sola, per il sito e per il telefono
kVoice non tiene un calendario suo: prenota sulle pagine di prenotazione di Kalendo, le stesse che usi online. Durata, pause, orari e persona vengono da lì, e un impegno preso da un’altra parte toglie l’orario anche al telefono. Da Officina Ferrero chi chiama dice «tagliando» e l’assistente offre il primo posto libero; il cliente conferma, l’appuntamento è in agenda.
Come funziona
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Dite cosa si può prenotare
Servizi con il nome che usano i clienti, ognuno collegato a una o più pagine di Kalendo in ordine di preferenza. Oppure, semplicemente, le persone che ricevono.
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Il cliente chiede, l’assistente propone
Legge gli orari liberi in quel momento, toglie quelli che toccano una chiusura e ne propone uno. Se servono due servizi, cerca di metterli uno dopo l’altro.
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Conferma e agenda
Prenota solo dopo la conferma di chi chiama. L’appuntamento è su Kalendo e resta scritto nel registro della chiamata, con servizio e orario.
Se non è libero in agenda, al telefono non esiste.
Cosa puoi fare
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Spostare e disdire senza un operatore
Chi chiama dal numero con cui ha prenotato può spostare o disdire da solo. Con il numero nascosto no: l’assistente propone una richiamata, perché chiunque potrebbe dettare il numero di un altro.
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Due servizi, una telefonata
Taglio e colore, tagliando e gomme: l’assistente cerca prima orari di seguito nello stesso giorno, poi separati, anche in giorni diversi, con una conferma unica.
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Prezzi detti come vuoi tu
Fisso, da…a, su preventivo o da non dire al telefono. L’assistente dice il prezzo solo se glielo chiedono e non ne inventa mai uno.
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Il listino entra in pochi minuti
Un modello Excel, CSV o JSON da compilare oppure il tuo listino così com’è, se l’azienda ha collegato un modello AI. Prima di salvare vedi riga per riga cosa entra e cosa cambia.
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I nomi di chi lavora restano in azienda
L’assistente non elenca le persone: prenota il primo posto libero, o una persona se la nomina chi chiama. Se scrivi come chiamarla al telefono, «la dottoressa», a prenotazione fatta dice quello.
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Se il calendario non è affidabile, si ferma
Se la sincronizzazione con Google o Outlook va in errore, kVoice non propone orari calcolati su una copia vecchia: avvisa chi deve ricollegarla, così non nascono doppi appuntamenti.
Domande frequenti
Serve Kalendo per prendere gli appuntamenti?
Sì: gli appuntamenti nascono sulle pagine di prenotazione di Kalendo, e chi riceve deve averne almeno una. Senza, kVoice lascia una richiesta di richiamata.
Se una persona ha più pagine di prenotazione, quale usa?
Quella che sceglie l’amministratore in kVoice. Finché non si sceglie, quella persona non è prenotabile: kVoice non ne prende una a caso. Chi ha una sola pagina attiva la usa senza impostare niente.
Si può disdire da un numero diverso da quello della prenotazione?
Solo se lo decidete voi. Con «Riconosce chi chiama» acceso vale un numero collegato in rubrica. C’è poi un’opzione spenta di base, con nome, cognome e giorno. Attenzione: chi conosce quei dati può disdire l’appuntamento di un vostro cliente. Ogni disdetta così vi arriva come avviso e resta nel registro, e col numero nascosto non vale.
I prezzi letti da un listino vanno subito al telefono?
No. kVoice propone, tu controlli nomi e prezzi riga per riga e scegli cosa creare. I servizi letti da un documento non si prenotano finché non scegli la loro pagina di prenotazione.
Le altre funzionalità di kVoice
Vuoi sentirlo al telefono?
Ti mostriamo kVoice con i tuoi orari, i tuoi servizi e il tuo saluto, e lo proviamo insieme come farebbe un cliente. Mezz’ora, senza impegno.
Alex