Citas
La agenda se llena aunque nadie esté al teléfono
Quien quiere una cita suele decidirlo en ese momento: si nadie responde, prueba en otro sitio. kVoice propone los horarios libres, reserva, y al día siguiente lo tienes todo en la agenda sin haber descolgado.
Una sola agenda, para la web y para el teléfono
kVoice no tiene calendario propio: reserva en las páginas de reservas de Kalendo, las mismas que usas online. Duración, pausas, horarios y persona vienen de allí, y un compromiso tomado en otro sitio quita el horario también al teléfono. En el Taller Ferrero, quien llama dice «revisión» y el asistente ofrece el primer hueco libre; el cliente confirma y la cita está en la agenda.
Cómo funciona
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Decid qué se puede reservar
Servicios con el nombre que usan los clientes, cada uno vinculado a una o varias páginas de Kalendo por orden de preferencia. O, simplemente, las personas que atienden.
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El cliente pide, el asistente propone
Lee los horarios libres en ese momento, quita los que tocan un cierre y propone uno. Si hacen falta dos servicios, intenta ponerlos uno detrás de otro.
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Confirmación y agenda
Reserva solo tras la confirmación de quien llama. La cita está en Kalendo y queda en el registro de la llamada, con servicio y horario.
Si no está libre en la agenda, al teléfono no existe.
Qué puedes hacer
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Cambiar y anular sin un operador
Quien llama desde el número con el que reservó puede cambiar o anular solo. Con el número oculto no: el asistente propone una devolución de llamada, porque cualquiera podría dictar el número de otro.
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Dos servicios, una llamada
Corte y color, revisión y neumáticos: el asistente busca primero horarios seguidos el mismo día, luego separados, incluso en días distintos, con una única confirmación.
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Precios dichos como tú quieres
Fijo, de…a, bajo presupuesto o que no se diga al teléfono. El asistente dice el precio solo si se lo piden y nunca se inventa uno.
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La tarifa entra en pocos minutos
Una plantilla Excel, CSV o JSON que rellenar, o tu tarifa tal cual si la empresa ha conectado un modelo de IA. Antes de guardar ves línea por línea qué entra y qué cambia.
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Los nombres del personal se quedan en la empresa
El asistente no enumera a las personas: reserva el primer hueco libre, o a una persona si quien llama la nombra. Si escribes cómo llamarla al teléfono, «la doctora», lo dice una vez hecha la reserva.
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Si el calendario no es fiable, se detiene
Si la sincronización con Google u Outlook falla, kVoice no propone horarios calculados sobre una copia antigua: avisa a quien debe volver a conectarla, para evitar citas dobles.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta Kalendo para tomar citas?
Sí: las citas nacen en las páginas de reservas de Kalendo, y quien atiende debe tener al menos una. Sin ella, kVoice deja una solicitud de devolución de llamada.
Si una persona tiene varias páginas de reservas, ¿cuál usa?
La que elige el administrador en kVoice. Hasta que se elija, esa persona no se puede reservar: kVoice no coge una al azar. Quien tiene una sola página activa la usa sin configurar nada.
¿Se puede anular desde un número distinto al de la reserva?
Solo si lo decidís vosotros. Con «Reconoce a quien llama» activado vale un número vinculado en la agenda. Además hay una opción, apagada por defecto, con nombre, apellido y día. Atención: quien conozca esos datos puede anular la cita de un cliente vuestro. Cada anulación así os llega como aviso y queda en el registro, y no vale con el número oculto.
¿Los precios leídos de una tarifa pasan enseguida al teléfono?
No. kVoice propone, tú compruebas nombres y precios línea por línea y eliges qué crear. Los servicios leídos de un documento no se reservan hasta que elijas su página de reservas.
Las demás funcionalidades de kVoice
¿Quieres oírlo al teléfono?
Te mostramos kVoice con tus horarios, tus servicios y tu saludo, y lo probamos juntos como lo haría un cliente. Media hora, sin compromiso.
Alex