Lógica condicional
Cada cliente ve solo las solicitudes que le corresponden
Una pregunta al principio, como «¿Tienes empleados?» o «¿Eres una sociedad o un autónomo?», y el flujo se adapta: aparecen los pasos necesarios y desaparecen los que no vienen al caso. Un solo flujo, muchos recorridos, y ningún «si no te afecta, sáltalo».
Una lista igual para todos es errónea para cada uno
Un autónomo no tiene libro de socios, un particular no tiene extracto mercantil, quien no tiene empleados no tiene nóminas. Con una lista fija el cliente se pregunta qué saltar y tú recibes «no aplicable» en lugar de los archivos. La lógica condicional lleva la decisión dentro del flujo: el cliente responde y la página muestra solo lo que tiene que entregar.
Cómo funciona
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Haz la pregunta adecuada
Añade un paso Pregunta: opción única, menú desplegable, sí/no, texto, número o fecha. Su respuesta es el punto de partida de las condiciones.
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Vincula las condiciones
En un área, un tema o un paso eliges «Mostrar solo si»: la respuesta es igual a un valor, distinta, lo contiene o no está vacía. O bien: en un paso anterior ya se ha cargado un archivo.
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El recorrido se adapta
El cliente avanza paso a paso y ve aparecer solo lo que le corresponde. Los documentos obligatorios de una rama oculta no cuentan en el avance ni bloquean el envío.
Una pregunta más al principio, diez emails menos al final.
Qué puedes hacer
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Condiciones en tres niveles
Una condición puede ocultar un área entera, como «Personal» para quien no tiene empleados, un solo tema o un único paso. Eliges el nivel adecuado y el flujo sigue siendo claro.
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Respuestas y documentos como detonante
Igual, distinto, contiene, no vacío: cuatro comparaciones bastan para casi cualquier regla. Y si el paso siguiente depende de un archivo, la condición puede comprobar si el paso anterior ya tiene un documento cargado.
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Ningún archivo perdido por error
Si el cliente cambia una respuesta y con ello oculta una rama donde ya había cargado archivos, Flow se lo indica y pide confirmación antes de quitarlos. Si esos documentos ya se han validado, la respuesta no se cambia sin más: se envía una solicitud de modificación a tu equipo.
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Paso a paso o página única
Sin condiciones eliges tú cómo se navega: un paso cada vez o todo en una página, y puedes dejar que decida el participante. Con la lógica condicional activa el recorrido es siempre paso a paso, porque cada respuesta prepara el paso siguiente.
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Exclusiones para cada participante
¿Rossi & Partner ya te entregó los estatutos el año pasado? Excluye ese paso, aunque sea obligatorio, solo para ellos o para todos los participantes de la recogida. El flujo sigue igual; solo cambia lo que esa persona tiene que entregar.
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Acceso limitado a áreas y temas
Cuando varias personas trabajan en el mismo expediente, cada una puede ver solo su parte: el asesor laboral el área «Personal», el gestor fiscal la «Fiscal». Menos ruido para ellos, menos archivos en el sitio equivocado para ti.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se activa la lógica condicional?
Es una extensión de Flow, ya activa cuando empiezas. La enciendes en el paso Organización de la creación del flujo; después, en la Estructura, cada área, tema o paso puede tener su condición.
¿Puedo usar la página única o el panel introductorio con condiciones?
No: con la lógica condicional el recorrido es siempre paso a paso y el panel introductorio no está disponible. Es una decisión deliberada: las respuestas deciden los pasos siguientes, así que el orden importa.
¿Una condición puede depender de un documento en lugar de una respuesta?
Sí. Además de las respuestas, una condición puede comprobar si se ha cargado un archivo en un paso anterior: por ejemplo, el área «Delegación» aparece solo después de que el cliente haya cargado el documento del delegado.
¿Puedo eximir a un solo cliente de un documento obligatorio?
Sí, con las exclusiones en el resumen de la recogida: excluyes el paso o el tema entero para ese participante, o para todos. No hace falta tocar el flujo, y la exclusión queda en el registro de actividad.
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Alex