El contestador con IA que responde cuando tú no puedes
Estás con un cliente, en el taller, en una reunión o ya es de noche. kVoice responde a tu número, entiende qué hace falta, agenda la cita o deja la solicitud a quien debe devolver la llamada. Y tu número sigue siendo el mismo.
Una llamada perdida es un cliente que llama al siguiente de la lista
Quien llama a un pequeño negocio quiere algo sencillo: una hora, un precio, saber si puede pasar mañana. Si nadie responde, muchas veces no deja mensaje. Llama a otro.
AsistenteBuenos días, le atiende el asistente virtual de Studio Morelli. ¿En qué puedo ayudarle?
Quien llamaQuería una cita para la declaración de la renta, el jueves si es posible.
AsistenteEl jueves tengo libre a las 10 o a las 15. ¿Cuál prefiere?
Quien llamaA las 15 está bien.
AsistenteReservado el jueves a las 15. Hasta pronto.
kVoice se presenta como asistente virtual de tu empresa y hace lo que harías tú: mira la agenda, propone las horas libres, confirma. Cuando no puede, lo dice y te deja una solicitud clara, con nombre y motivo. Al final del día no tienes una lista de números a los que llamar a ciegas, sino un registro con el resultado y el resumen de cada llamada.
Qué hace por ti
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Voz, saludo y horarios
Elige voz y saludo y decide cuándo responde: siempre, fuera de horario o si nadie descuelga. Quien llama sabe enseguida que es un asistente virtual.
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Activación con tu número
Tu número sigue siendo el mismo: basta desviar las llamadas a kVoice, y una comprobación automática te dice si llegan de verdad al asistente.
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Citas por teléfono
Quien llama reserva, cambia o anula incluso con el despacho cerrado. kVoice mira los horarios reales en Kalendo y nunca elige uno al azar.
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Devoluciones de llamada y avisos
Cada llamada que pide respuesta llega enseguida a quien debe ocuparse: email, campanita y teléfono. Quien la asume lo marca y nadie llama dos veces.
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Respuestas desde documentos y web
Precios, servicios, qué llevar: kVoice responde solo con lo que hay en tus documentos y tu web. Si no lo encuentra, lo dice y propone que te llamen.
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Pasar la llamada
Cuando hace falta una persona, kVoice pasa la llamada al departamento adecuado, en tu horario. Si nadie responde, el asistente deja una devolución.
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Registro y privacidad
Cada llamada con su resultado y resumen. Las transcripciones solo las ve quien tiene el privilegio, los datos tienen plazo y la voz no se graba.
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Configurar y probar
Una guía para empezar, un chat que propone los cambios y espera tu sí, la prueba por escrito o de viva voz y el historial para volver atrás.
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kVoice en el ecosistema
kVoice saluda por su nombre a tus contactos, reserva en Kalendo, abre tickets en kDesk y responde desde Files. Para otros programas: webhooks y API.
La voz no se graba, y tú decides cuánto se queda el resto
kVoice no graba la voz de quien llama. En el registro quedan el resultado, un resumen y, si lo eliges, la transcripción, que solo lee quien tiene el privilegio para ello. Las llamadas se borran a los 6, 12 o 24 meses. La escucha y la voz funcionan en Europa, el modelo que entiende y responde en la Unión Europea. Y quien llama lo sabe desde el primer segundo: el aviso de que habla con un asistente virtual es fijo y no se puede quitar.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar de número?
No. Kamzan asigna a tu empresa un número kVoice y tú desvías el tuyo hacia él, desde un fijo, un móvil o la centralita: siempre, o solo si no respondes, estás ocupado o no estás disponible. Algunos operadores cobran el desvío: comprueba tu tarifa.
¿Quien llama sabe que habla con una inteligencia artificial?
Sí. El saludo empieza siempre diciendo que responde el asistente virtual de tu empresa. Esa frase es fija: tú escribes lo que viene después.
¿Se graban las llamadas?
La voz de quien llama, no. Quedan el resultado, un resumen escrito y la transcripción, que puedes elegir no conservar. Las transcripciones conservadas se borran solas a los 90 días, 30 en despachos sanitarios y legales.
¿Dónde van los datos de las llamadas?
La escucha y la síntesis de voz son servicios de Microsoft Azure en Europa; el modelo que entiende y responde es Azure en la Unión Europea. El registro, las devoluciones y la configuración están en los servidores de Kamzan.
¿Qué pasa si no sabe responder?
Lo dice y propone que te devuelvan la llamada. Sobre precios y servicios solo responde con lo que encuentra en tus documentos y en tu web, y el programa detiene las frases con horas, fechas o importes que nunca ha visto.
¿Hacen falta otros productos Kamzan?
No para las devoluciones de llamada ni para las respuestas desde tu web. Las citas funcionan sobre Kalendo, los tickets sobre kDesk y los documentos sobre Files: se activan cuando esos productos están activos en tu empresa.
¿Puedo probarlo antes de ponerlo al teléfono?
Sí. «Probar el asistente» te deja hablarle o escribirle como haría un cliente, con tu configuración. Las acciones reales no se ejecutan: ves qué habría hecho.
Alex