漏接一个电话，客户就会打给名单上的下一家
打给小企业的人，想要的很简单：一个时间、一个价格、明天能不能过去。如果没人接，他们往往不会留言，而是打给别家。
助手您好，这里是 Studio Morelli 的虚拟助手。有什么可以帮您？
来电者我想预约报税，最好是周四。
助手周四 10 点或 15 点有空。您选哪个？
来电者15 点可以。
助手已为您预约周四 15 点。再见。
kVoice 以贵公司虚拟助手的身份接听，并做您会做的事：查看日程、提供空闲时段、确认预约。做不到时，它会如实说明，并给您留下清楚的请求，包含姓名和原因。一天结束时，您得到的不是一串要盲目回拨的号码，而是一份记录，写明每通电话的结果和摘要。
能为您做什么
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语音、问候语与营业时间
选择语音，撰写问候语，决定何时应答：始终应答、下班后，或无人接听时。假期和节假日它都知道，来电者也能立刻明白自己在与虚拟助手通话。
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用您自己的号码启用
您的号码保持不变：通过手机、代码或总机将来电转移到 kVoice，自动检查会告诉您来电是否真正到达助手。
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电话预约
来电者即使在下班后也能预约、改期或取消。kVoice 查看 Kalendo 上的真实时段，了解您提供的服务和价格，绝不随意选择时间。
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回电与提醒
每一通要求回电的来电都会立即送达负责人：邮件、应用内铃铛和手机。谁接手就标记，不会有人重复回电。
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基于文档和网站作答
价格、服务、需要带什么：kVoice 只根据您的文档和网站内容作答。找不到时会如实说明并建议回电。还能通过短信发送文档。
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转接来电
需要真人时，kVoice 在您设定的时段将来电转接到合适的部门。无人接听时自动转回并留下回电请求。VIP 优先，骚扰电话拒之门外。
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通话记录与隐私
每通电话都有结果和摘要，一分钟读完。只有具备权限的人才能查看转录，数据有保存期限，来电者的声音不会被录音。
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配置与试用
分步引导助您上手，聊天窗口提出修改并等您确认，可通过文字或语音试用且不触发真实操作，还有历史记录可以撤销。
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生态中的 kVoice
kVoice 按姓名问候通讯录中的联系人，在 Kalendo 上预约，在 kDesk 中开工单，并依据 Files 中的文档作答。其他软件可使用签名 Webhook 和只读 API。
不录制语音，其余内容保留多久由您决定
kVoice 不录制来电者的声音。记录中保留结果、摘要，以及您选择保留的文字转录，只有获得权限的人才能查看。通话在 6、12 或 24 个月后删除。语音识别和语音合成在欧洲运行，负责理解和回答的模型在欧盟运行。来电者从第一秒就知道：说明对方是虚拟助手的提示是固定的，不能删除。
常见问题
我需要更换电话号码吗？
不需要。Kamzan 为贵公司分配一个 kVoice 号码，您把自己的号码转接过去，固话、手机或总机均可：可以始终转接，也可以只在未接听、占线或无法接通时转接。部分运营商会收取转接费用，请查看您的套餐。
来电者知道自己在和人工智能通话吗？
知道。问候语总是先说明接听的是贵公司的虚拟助手。这句话是固定的，您来编写后面的内容。
通话会被录音吗？
来电者的声音不会被录制。保留的是结果、文字摘要和文字转录，您也可以选择不保留转录。已保留的转录在 90 天后自动删除，医疗和法律事务所为 30 天。
通话数据存放在哪里？
语音识别和语音合成使用位于欧洲的 Microsoft Azure 服务，负责理解和回答的模型是位于欧盟的 Azure。通话记录、回电和设置保存在 Kamzan 的服务器上。
如果它不知道答案怎么办？
它会如实说明并建议回电。关于价格和服务，它只依据在您的文档和网站中找到的内容作答；含有未曾见过的时间、日期或金额的句子会被程序拦下。
需要其他 Kamzan 产品吗？
回电和基于网站的回答不需要。预约基于 Kalendo，工单基于 kDesk，文档基于 Files：这些产品为贵公司启用后，相应功能即可开启。
上线前可以试用吗？
可以。通过“试用助手”，您可以像客户一样用您的配置与它对话或书面交流。真实操作不会执行，您会看到它本来要做什么。
Alex