La segreteria telefonica AI che risponde quando non puoi
Sei da un cliente, in laboratorio, in riunione o è già sera. kVoice risponde al tuo numero, capisce cosa serve, prende l’appuntamento o lascia la richiesta a chi deve richiamare. E il tuo numero resta lo stesso.
Una telefonata persa è un cliente che chiama il prossimo della lista
Chi chiama una piccola attività vuole una cosa semplice: un orario, un prezzo, sapere se può passare domani. Se non risponde nessuno, spesso non lascia messaggi. Chiama qualcun altro.
AssistenteBuongiorno, risponde l’assistente virtuale di Studio Morelli. Come posso aiutarla?
Chi chiamaVorrei un appuntamento per la dichiarazione dei redditi, se possibile giovedì.
AssistenteGiovedì ho libero alle 10 o alle 15. Quale preferisce?
Chi chiamaAlle 15 va bene.
AssistentePrenotato giovedì alle 15. A presto.
kVoice si presenta come assistente virtuale della tua azienda e fa quello che faresti tu: guarda l’agenda, propone gli orari liberi, conferma. Quando non può, lo dice e lascia a te una richiesta chiara, con nome e motivo. A fine giornata non hai un elenco di numeri da richiamare alla cieca, ma un registro con esito e riepilogo di ogni chiamata.
Cosa fa per te
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Voce, saluto e orari
Scegli voce e saluto e decidi quando risponde: sempre, a ufficio chiuso o se nessuno alza la cornetta. Chi chiama sa subito che è un assistente virtuale.
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Attivazione col tuo numero
Il tuo numero resta lo stesso: basta deviare le chiamate su kVoice, e un controllo automatico ti dice se arrivano davvero all’assistente.
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Appuntamenti al telefono
Chi chiama prenota, sposta o disdice anche a studio chiuso. kVoice guarda gli orari veri su Kalendo e non prende mai un orario a caso.
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Richiamate e avvisi
Ogni richiesta di ricontatto arriva subito a chi deve occuparsene, per email, campanella e telefono. Chi la prende lo segna, e nessuno richiama due volte.
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Risposte da documenti e sito
Prezzi, servizi, cosa portare: kVoice risponde solo con ciò che trova nei tuoi documenti e nel tuo sito. Se non lo trova lo dice e propone la richiamata.
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Passare la chiamata
Quando serve una persona, kVoice passa la chiamata al reparto giusto, negli orari che decidi. Se nessuno risponde, l’assistente lascia una richiamata.
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Registro e privacy
Ogni chiamata con esito e riepilogo. Le trascrizioni le vede solo chi ha il privilegio, i dati hanno un termine e la voce di chi chiama non si registra.
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Configurare e provare
Una guida per partire, una chat che propone le modifiche e aspetta il tuo sì, la prova per iscritto o a voce e lo storico per tornare indietro.
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kVoice nell’ecosistema
kVoice saluta per nome chi è in rubrica, prenota su Kalendo, apre ticket in kDesk e risponde da Files. Per gli altri software: webhook firmati e API.
La voce non si registra, e decidi tu quanto resta il resto
kVoice non registra la voce di chi chiama. Nel registro restano esito, riepilogo e, se lo scegli, la trascrizione, che legge solo chi ha il privilegio per farlo. Le chiamate si cancellano dopo 6, 12 o 24 mesi. L’ascolto e la voce lavorano in Europa, il modello che capisce e risponde nell’Unione europea. E chi chiama lo sa dal primo secondo: l’avviso che parla con un assistente virtuale è fisso e non si può togliere.
Domande frequenti
Devo cambiare numero di telefono?
No. Kamzan assegna alla tua azienda un numero kVoice e tu ci devii il tuo, da un fisso, da un cellulare o dal centralino: sempre, oppure solo se non rispondi, sei occupato o non sei raggiungibile. Alcuni operatori fanno pagare la deviazione: controlla la tua offerta.
Chi chiama sa di parlare con un’intelligenza artificiale?
Sì. Il saluto comincia sempre dicendo che risponde l’assistente virtuale della tua azienda. Quella frase è fissa: tu scrivi quello che viene dopo.
Le telefonate vengono registrate?
La voce di chi chiama no. Restano l’esito, un riepilogo scritto e la trascrizione, che puoi scegliere di non conservare. Le trascrizioni conservate si cancellano da sole dopo 90 giorni, 30 per gli studi sanitari e legali.
Dove finiscono i dati delle chiamate?
Ascolto e sintesi della voce sono servizi Microsoft Azure in Europa, il modello che capisce e risponde è Azure nell’Unione europea. Registro, richiamate e impostazioni stanno sui server di Kamzan.
Se non sa rispondere, cosa succede?
Lo dice e propone una richiamata. Risponde su prezzi e servizi solo con ciò che trova nei tuoi documenti e nel tuo sito, e il programma ferma le frasi con orari, date o importi che non ha mai visto.
Servono altri prodotti Kamzan?
No per le richiamate e per le risposte dal tuo sito. Gli appuntamenti lavorano su Kalendo, i ticket su kDesk, i documenti su Files: si accendono quando quei prodotti sono attivi per la tua azienda.
Posso provarlo prima di metterlo al telefono?
Sì. «Prova l’assistente» ti fa parlare o scrivere con lui come farebbe un cliente, con la tua configurazione. Le azioni vere non partono: vedi cosa avrebbe fatto.
Alex