Al teléfono
Responde con tu nombre, en tus horarios, como lo dirías tú
El teléfono suena mientras estás con un cliente, a la hora de comer, en pleno agosto. Quien llama no debe encontrar el vacío: encuentra un asistente que dice quiénes sois, sabe cuándo abrís y habla del taller o del despacho con las palabras adecuadas.
Una llamada perdida suele ser un cliente que llama al siguiente
En el Taller Ferrero el teléfono suena bajo un coche elevado, y el mensaje del viejo contestador no lo escucha nadie. Con kVoice decís una vez quiénes sois y qué hacéis: la voz, el saludo, los horarios, las vacaciones. Desde el día siguiente, quien llama recibe siempre la misma acogida y sabe desde el principio que responde el asistente virtual del taller: el aviso es fijo y no se puede quitar.
Cómo funciona
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Decid quiénes sois
Sector, nombre que decir al teléfono, qué hacéis y dónde trabajáis. El asistente llama a la actividad con la palabra adecuada —el taller, el salón, el despacho— y el nombre llega sin «S.L.».
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Elegid voz y saludo
Cinco voces italianas, cuatro femeninas y una masculina. Pulsa play y escucha el saludo como lo oirá quien llame, incluso antes de guardarlo.
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Decidid cuándo responde
Siempre, solo con la oficina cerrada o cuando nadie descuelga. Franjas horarias para cada día, y vacaciones y festivos que se aplican solos.
Decid una vez quiénes sois. Al teléfono lo repite él.
Qué puedes hacer
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El sector que cambia la forma de hablar
Dieciséis sectores, de la peluquería al veterinario. Elegido el vuestro, kVoice sugiere funciones, instrucciones y servicios de ejemplo: los aceptáis o los ignoráis, y nada de lo que habéis escrito se elimina.
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El saludo se escucha antes de salir al aire
Junto al formulario ves siempre lo que se oirá al teléfono, y cada voz lo lee con el audio real. Volver a escuchar el mismo texto no consume nada.
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Vacaciones con la frase adecuada
Marcad el periodo y, si queréis, qué decir: «Estamos cerrados hasta el 25 de agosto, abrimos el 26». El asistente lo dice tal cual, y mientras tanto no propone citas ni pasa llamadas.
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Festivos y patrón ya en su sitio
Los festivos nacionales italianos ya están activados, Pascua y Lunes de Pascua incluidos. Añadid el santo patrón del municipio y ved en una lista los próximos cierres como los verá el asistente.
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Con Klokka, un solo calendario de cierres
Si usáis Klokka, un interruptor hace valer también aquí los días de cierre, los festivos y el patrón que habéis configurado allí: nada que introducir dos veces.
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Instrucciones escritas como se las dirías a un colega
Qué preguntar, qué no decir, cómo comportarse: bastan unas pocas líneas. Son reglas sobre cómo responder; las tarifas y la información larga van en los documentos.
Preguntas frecuentes
¿Quien llama entiende que no habla con una persona?
Sí. Cada llamada empieza con «Buenos días, le atiende el asistente virtual de…» seguido del nombre de vuestra actividad. Esa frase está fuera del saludo que escribís: siempre está y no se puede quitar.
¿Puedo escribir el saludo como quiera?
Sí, la parte que sigue al aviso. El saludo personalizado al teléfono está incluido desde el plan Pro; con el plan Base, quien llama oye «¿En qué puedo ayudarle?», y vuestro texto queda guardado para cuando cambiéis de plan.
¿Las vacaciones marcadas en kVoice bloquean también la página de reservas online?
No. Solo detienen lo que pasa por el teléfono: citas tomadas por el asistente y llamadas pasadas a las personas. La página de reservas de Kalendo sigue igual, y si hace falta se cierra desde allí.
¿Qué oye quien llama si el servicio está apagado?
Un mensaje breve, que podéis reescribir, leído con la voz que habéis elegido. No explica el motivo: quien llama solo oye que ahora mismo no podéis responder y que puede volver a llamar más tarde.
Las demás funcionalidades de kVoice
¿Quieres oírlo al teléfono?
Te mostramos kVoice con tus horarios, tus servicios y tu saludo, y lo probamos juntos como lo haría un cliente. Media hora, sin compromiso.
Alex