Información al teléfono
Responde con lo que has escrito tú, no con lo que imagina
La misma pregunta llega diez veces al día: cuánto cuesta, qué debo llevar, dónde estáis. Indicas una carpeta de documentos y tu web, y kVoice responde desde ahí, en dos frases. Lo que no está escrito no lo dice.
La lista de precios ya está escrita: basta con que el teléfono la conozca
En el Studio Morelli las preguntas son siempre las mismas: qué hace falta para la declaración, cuánto cuesta la primera visita, dónde aparcar. La lista de precios y la de documentos ya están en una carpeta de Files, las indicaciones en la web. Nada que reescribir para un asistente: cuando cambia la lista, cambias el archivo, y kVoice lo relee solo.
Cómo funciona
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Eliges de dónde salen las respuestas
Una carpeta de la empresa en Files, con PDF, Word, Excel o texto, y hasta tres webs. ¿No tienes Files? Bastan las webs.
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kVoice lee y se mantiene al día
Los documentos se releen solos cada seis horas, las webs cada semana, respetando robots.txt. Ves cuántas páginas ha tomado y qué ha quedado fuera, y puedes excluir las que no deben acabar al teléfono.
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Al teléfono responde, o propone que te llamen
Si la respuesta está escrita la dice en dos frases. Si no la encuentra lo admite y ofrece que te llamen. Si hace falta el documento, pregunta si puede enviarlo por SMS.
Si no está escrito, no lo dice.
Qué puedes hacer
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Importes solo si están escritos
Un precio inventado al teléfono sale caro. Antes de que salga la frase, el programa comprueba que el importe esté de verdad en los documentos: si no está, el asistente no lo dice.
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El documento adecuado, por SMS
El formulario, la lista de precios, la lista de qué llevar. Tras el sí de quien llama sale un SMS al número desde el que llama, con un enlace válido siete días. Lo elige por el nombre y la nota del archivo: una nota clara ayuda.
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El enlace de la página de la web
A «¿me lo mandáis?», si la información viene de la web, el asistente envía por SMS el enlace de esa página: cómo llegar, el formulario, el horario de la tienda. Solo páginas que no has excluido.
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El texto de la web sigue siendo información
De una web se conserva el texto, sin menús ni formularios, y nunca se convierte en una instrucción para el asistente. Las páginas se leen solo del sitio que indicas, sin salir hacia otras direcciones.
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Lo que metes en la caja fuerte sale enseguida
El asistente usa solo los archivos que están directamente en la carpeta elegida, nunca subcarpetas ni otras carpetas. Un archivo movido a la caja fuerte de Files deja de usarse enseguida, sin esperar a la relectura.
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Búsqueda por significado, si hace falta
Quien pregunta «¿cuánto cuesta una limpieza?» encuentra también «Tarifas: higiene dental», si activas la extensión. Es una extensión extra que activa Kamzan y requiere Files: los textos pasan por Azure en la zona UE. Sin ella, se busca por palabras.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si la respuesta no está en los documentos?
El asistente lo dice y propone que te llamen. Nada de respuestas inventadas: si no ha encontrado nada, el programa no le deja dar la información.
¿Hace falta Files sí o sí?
Para responder, no: sin Files se usa solo la web. Files hace falta para las respuestas desde documentos, para enviar documentos por SMS y para la búsqueda por significado.
¿Lee también los documentos escaneados?
No: hace falta texto. Un escaneo sin texto queda fuera, y la página te lo indica, para que sepas qué archivos sustituir por el original.
¿Puede enviar un SMS a cualquiera que llame?
Solo al número desde el que se llama y solo tras el sí de quien llama. Desde un número oculto no se puede, y un fijo no recibe SMS: en ese caso el asistente propone otra cosa, por ejemplo la devolución de llamada.
Las demás funcionalidades de kVoice
¿Quieres oírlo al teléfono?
Te mostramos kVoice con tus horarios, tus servicios y tu saludo, y lo probamos juntos como lo haría un cliente. Media hora, sin compromiso.
Alex