Informazioni al telefono
Risponde con quello che hai scritto tu, non con quello che immagina
La stessa domanda arriva dieci volte al giorno: quanto costa, cosa devo portare, dove vi trovo. Indichi una cartella di documenti e il tuo sito, e kVoice risponde da lì, in due frasi. Quello che non c’è scritto non lo dice.
Il listino è già scritto: basta farlo sapere al telefono
Allo Studio Morelli le domande sono sempre quelle: cosa serve per la dichiarazione, quanto costa la prima visita, dove parcheggiare. Il listino e l’elenco dei documenti sono già in una cartella di Files, le indicazioni sul sito. Niente da riscrivere per un assistente: quando il listino cambia, cambi il file, e kVoice lo rilegge da solo.
Come funziona
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Scegli da dove prende le risposte
Una cartella dell’azienda in Files, con PDF, Word, Excel o testo, e fino a tre siti. Non hai Files? Bastano i siti.
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kVoice legge e si tiene aggiornato
I documenti si rileggono da soli ogni sei ore, i siti ogni settimana, rispettando il robots.txt. Vedi quante pagine ha preso e cosa è rimasto fuori, e puoi escludere le pagine che non devono finire al telefono.
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Al telefono risponde, o propone la richiamata
Se la risposta è scritta la dice in due frasi. Se non la trova lo ammette e offre di far richiamare chi chiama. Se serve il documento, chiede se può mandarlo per SMS.
Se non è scritto, non lo dice.
Cosa puoi fare
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Importi solo se sono scritti
Un prezzo inventato al telefono costa caro. Prima che la frase parta, il programma controlla che l’importo stia davvero nei documenti: se non c’è, l’assistente non lo dice.
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Il documento giusto, per SMS
Il modulo, il listino, la lista di cosa portare. Dopo il sì di chi chiama parte un SMS al numero da cui sta telefonando, con un link che vale sette giorni. Lo sceglie dal nome e dalla nota del file: una nota chiara aiuta.
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Il link della pagina del sito
A «me lo mandate?», se l’informazione viene dal sito, l’assistente manda per SMS il link di quella pagina: come arrivare, il modulo, gli orari del negozio. Solo pagine che non hai escluso.
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Il testo del sito resta informazione
Da un sito si tiene il testo, senza menu né moduli, e non diventa mai un’istruzione per l’assistente. Le pagine lette vengono solo dal sito che indichi, senza uscire verso altri indirizzi.
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Quello che metti in cassaforte esce subito
L’assistente usa solo i file che stanno direttamente nella cartella scelta, mai sottocartelle o altre cartelle. Un file spostato nella cassaforte di Files smette subito di essere usato, senza aspettare la rilettura.
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Ricerca per significato, se serve
Chi chiede «quanto costa una pulizia?» trova anche «Tariffe: igiene dentale», se attivi l’estensione. È un’estensione extra che accende Kamzan e richiede Files: i testi passano da Azure nella zona UE. Senza, si cerca per parole.
Domande frequenti
Cosa succede se la risposta non è nei documenti?
L’assistente lo dice e propone la richiamata. Niente risposte inventate: se non ha trovato nulla, il programma non gli lascia dare un’informazione.
Serve per forza Files?
No per rispondere: chi non ha Files usa solo il sito. Files serve per le risposte dai documenti, per mandare documenti via SMS e per la ricerca per significato.
Legge anche i documenti scansionati?
No: serve il testo. Una scansione senza testo resta fuori, e la pagina te lo segnala, così sai quali file sostituire con l’originale.
Può mandare un SMS a chiunque chiami?
Solo al numero da cui si sta chiamando e solo dopo il sì di chi chiama. Da un numero nascosto non si può, e un fisso non riceve SMS: in quel caso l’assistente propone altro, per esempio la richiamata.
Le altre funzionalità di kVoice
Vuoi sentirlo al telefono?
Ti mostriamo kVoice con i tuoi orari, i tuoi servizi e il tuo saluto, e lo proviamo insieme come farebbe un cliente. Mezz’ora, senza impegno.
Alex