Página de carregamento
O cliente abre a ligação e sabe logo o que falta
Uma só página, com o seu logótipo e as suas cores: o progresso no topo, o prazo à vista, um passo de cada vez. Arrasta-se o ficheiro, preenche-se o formulário no navegador, assina-se e, no fim, «Enviar para validação». Funciona também no telemóvel.
Se carregar for difícil, o documento não chega
Cada obstáculo na página do cliente transforma-se numa insistência na sua secretária: o ficheiro demasiado pesado para o e-mail, o formulário para imprimir, a dúvida sobre que documento se pretendia. A página do Flow tira os obstáculos um a um: diz o que é preciso, em que formato e até quando, e deixa fazer a pergunta ali mesmo, no passo.
Como funciona
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Abre a ligação
Se ativou a verificação, aparece «Acesso protegido» e chega um código por e-mail. Depois, o nome da recolha, a descrição, o prazo e o botão «Iniciar o carregamento».
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Carrega, preenche, assina
«Passo 2 de 8»: cada passo diz o que é preciso e que formatos aceita. Arrasta-se o ficheiro ou escolhe-se no telemóvel, preenche-se online ou transfere-se o modelo, assina-se com «Assinar documento».
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Envia
Quando estiver tudo pronto, «Enviar para validação». A página confirma «Documentação enviada!» e avisa que chegará uma notificação se for preciso corrigir alguma coisa.
O cliente vê o que falta. A sua equipa deixa de lho lembrar.
O que pode fazer
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Progresso sempre à vista
«Progresso global», «Prazo:» e o número do passo dizem ao cliente quanto falta. Cada ficheiro carregado fica guardado: pode fechar a página e retomar mais tarde a partir da mesma ligação.
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Formulários preenchidos online
Um PDF com campos preenchíveis completa-se no navegador e guarda-se com um clique. Word e Excel abrem-se no editor online com a extensão «Preenchimento de documentos online». E quem preferir a caneta transfere o modelo, preenche-o e volta a carregá-lo.
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Assinar sem sair da página
O passo de assinatura leva o documento para o kSign com «Assinar documento». Assim que é assinado, a página atualiza-se sozinha e o PDF assinado já está na recolha.
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Perguntas no próprio passo
«Fazer uma pergunta sobre este passo»: a dúvida chega à sua equipa já associada ao documento certo, e a resposta volta à página. Nas «Notas da equipa» há espaço para indicações como «precisamos da certidão comercial deste ano».
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Pastas inteiras e entradas repetíveis
Onde o tiver previsto, o cliente seleciona uma pasta no computador e ela chega inteira, com as subpastas. Nas entradas repetíveis usa «Adicionar carregamento» para cada colaborador, imóvel ou contrato.
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Correções arrumadas
Enquanto um ficheiro não estiver validado, o cliente pode substituí-lo; se for rejeitado, vê o motivo e volta a carregá-lo. Um documento validado, pelo contrário, fica bloqueado: para alterar uma resposta que lhe diga respeito, o cliente envia um pedido de alteração e a sua equipa decide.
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A sua marca, não a nossa
O logótipo e as cores da sua empresa acompanham o cliente do primeiro ao último ecrã. Reconhece quem lhe escreve e carrega com confiança.
Perguntas frequentes
O cliente tem de instalar alguma coisa?
Não. Basta um navegador, no computador ou no telemóvel: a página adapta-se ao ecrã, e a partir do telemóvel podem carregar-se também fotografias tiradas no momento.
Que tamanho pode ter um ficheiro?
Ficheiros até ao limite definido pela empresa, no máximo 200 MB: bem acima do limite de um anexo de e-mail. Para muitos documentos de uma vez há o carregamento múltiplo e, onde o previr, a pasta inteira.
O que acontece depois do prazo?
O prazo serve para lançar os lembretes e mostrar-lhe quem está atrasado; não fecha a página: o cliente ainda pode carregar. É a sua equipa que decide quando suspender ou fechar a recolha.
O cliente pode corrigir um ficheiro já enviado?
Sim, enquanto não tiver sido validado: carrega o novo ficheiro no lugar do antigo, e a sua equipa continua a poder consultar a versão anterior. Se o documento já estiver validado, fica bloqueado, e para o alterar é precisa a autorização da equipa.
As outras funcionalidades do Flow
Simplifique a recolha de documentos com o Flow
Peça uma demo: mostramos-lhe como o Flow guia clientes e fornecedores a carregar os ficheiros certos.
Alex