是友好的筛选，而不是一堵墙
一位客户致电 Officina Ferrero 询问发票。她不必听语音菜单：直接说明需求，kVoice 就会转接到财务部，甚至在车行的总机上自动拨分机号。若在您设定的秒数内无人接听，助手会回到她身边并留下回电请求。只有说不清需求时才会出现菜单。
工作原理
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填写您的部门
最多九个，每个包含名称、号码和分机（如有），以及何时转接，例如“发票、付款”。只有一个号码时，就是办公室的那位同事。
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决定转接时段
可选仅在营业时间或也在其他时段转接，以及响铃秒数。假期和节假日不转接给任何人，而是留下回电请求。
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助手全程陪同
助手先告知来电者再转接。不清楚转给谁时，会提供菜单：“请说 1 转……”，可语音或按键选择。无人接听时，助手回到线上记录请求。
该转就转，必要时再接回来。
您能做什么
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您总机的真实分机
已有总机？填写办公室分机即可：总机一接通就会自动拨号，即使日后调整总机菜单也不受影响。
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无人接听也不会丢失
来电回到助手，由助手留下回电请求。来电者不必空等响铃，您也能看到所需的全部信息。
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VIP 优先
重要客户会被称呼姓名，回电接收人立即收到提醒；若已开启转接，助手会首先提议转给真人。
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非营业时间，由您决定
您可以让 VIP 在非营业时间也能转接。默认关闭：来电号码可以伪造，不应让人在深夜打响办公室电话。假期和节假日始终不转接。
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骚扰来电拒之门外
被拦截的号码在接听前即被拒绝，不消耗分钟数，尝试记录保留在日志中。您也可以拦截隐藏号码，但医院和总机常以这种方式来电。
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与真人的通话不被记录
同事接听后，kVoice 不再收听：这部分内容既不录音也不转写。记录中只保留转接给了谁。
常见问题
可以转接到哪些号码？
意大利的固定电话和手机。不支持境外号码、短号或增值号码。
接听者能看到客户号码吗？
不能，显示的是 Kamzan 的号码。来电号码保留在 kVoice 的记录中，供有权限的人查看。
需要更换总机吗？
不需要。kVoice 拨打办公室的公开号码并输入分机号，两套总机无需连接。如果分机无人接听，之后由您的总机处理。
被拦截的号码会听到什么吗？
助手不会接听，来电被拒绝。但请注意：如果来电是从您的电话转接到 kVoice 的，被拒绝的来电可能会进入运营商的语音信箱。
kVoice 的其他功能
想在电话里听听效果吗？
我们用您的营业时间、服务和问候语向您展示 kVoice，并像客户一样一起试用。半小时，无需承诺。
Alex