On m'a demandé une clarification sur un enregistrement

C’est une conversation accrochée à un enregistrement précis, pas un message générique : qui l’ouvre regarde cette ligne et demande pourquoi.

Si tu l’as reçue

Une notification arrive : la cloche en bas du menu de gauche (en haut à droite sur téléphone) affiche un nombre, et cliquer la notification ouvre l’enregistrement avec la fenêtre «Vous avez une demande de clarification» — la question en haut, dessous l’espace pour la réponse. Écris et appuie sur «Envoyer» : qui a demandé la voit tout de suite.

Tu les retrouves toutes aussi depuis le «Centre de contrôle» (le bouton en bas du menu de gauche) : dans la fenêtre qui s’ouvre, dans la liste à gauche, l’entrée «Clarifications». En haut il y a les onglets «Toutes», «À répondre», «Clôturées».

Si c’est toi qui demandes

Pour demander une clarification à un collègue tu dois :

1. Dans le menu de gauche, «Saisies de temps», puis l’onglet «Le temps de tous» en haut de la page.
2. Trouver son enregistrement et cliquer, à droite sur la ligne, l’icône aux trois points «Plus d’actions».
3. Choisir «Demander une clarification» : une fenêtre s’ouvre avec l’enregistrement résumé en haut et l’espace pour la question.

Écris-la de façon qu’on comprenne quelle ligne et ce qui ne colle pas — “les heures sur le projet X de lundi me semblent élevées, tu peux confirmer ?” vaut bien mieux que “vérifie tes heures”.

Quand la réponse suffit, dans la même conversation, «Clore la demande». La conversation reste comme historique dans l’onglet «Clôturées», elle ne disparaît pas.

Pourquoi ça existe, plutôt que de refuser tout court

Refuser un enregistrement le renvoie sans dire ce qui ne va pas, et la personne doit deviner. La clarification pose la question avant : la plupart du temps la réponse lève le doute et il n’y a rien à refuser.

Questions auxquelles répond ce guide

• qu'est-ce qu'une demande de clarification
• on m'a demandé des explications sur des heures
• comment je réponds à une clarification
• comment je demande des explications à un collègue sur ses heures
• où je trouve les clarifications