Guida Klokka

Mi hanno chiesto un chiarimento su una registrazione

È una conversazione appesa a una registrazione precisa, non un messaggio generico: chi la apre sta guardando quella riga e chiede perché.

Se l’hai ricevuta

Ti arriva una notifica: la campanella in fondo al menu di sinistra (da telefono in alto a destra) mostra un numero, e cliccando la notifica si apre la registrazione con la finestra «Hai una richiesta di chiarimento» — la domanda in alto, sotto lo spazio per la risposta. Scrivi e premi «Invia»: chi ha chiesto la vede subito.

Le ritrovi tutte anche dal «Centro di controllo» (il pulsante in fondo al menu di sinistra): nella finestra che si apre, nell’elenco a sinistra, la voce «Chiarimenti». In cima ci sono le schede «Tutti», «Da rispondere», «Chiuse».

Se sei tu a chiedere

Per chiedere un chiarimento a un collega devi:

Nel menu di sinistra, «Registrazioni», poi la scheda «Tempo di tutti» in cima alla pagina.
Trovare la sua registrazione e cliccare, a destra sulla riga, l’icona con i tre puntini «Altre azioni».
Scegliere «Chiedi chiarimento»: si apre una finestra con la registrazione riassunta in alto e lo spazio per la domanda.

Scrivila in modo che si capisca quale riga e cosa non torna — “le ore sul progetto X di lunedì mi sembrano alte, puoi confermare?” è molto meglio di “controlla le ore”.

Quando la risposta basta, nella stessa conversazione, «Chiudi richiesta». La conversazione resta come storico nella scheda «Chiuse», non sparisce.

Perché esiste, invece di rifiutare e basta

Rifiutare una registrazione la rimanda indietro senza dire cosa c’è che non va, e la persona deve indovinare. Il chiarimento fa la domanda prima: nella maggior parte dei casi la risposta chiude il dubbio e non serve rifiutare niente.

Domande a cui risponde questa guida

cos'è una richiesta di chiarimento
mi hanno chiesto spiegazioni su delle ore
come rispondo a un chiarimento
come chiedo spiegazioni a un collega sulle sue ore
dove trovo i chiarimenti