Kore CRM 扩展
报价之前,问对所有问题,按对顺序
您销售的每项服务都有自己的流程:若干阶段、可勾选的任务、记录客户回答的空间。最后您确定商务决策,Kore CRM 据此生成一条已填好的商机。
错误的报价,源于一个没问的问题
口头问到的预算、电话里谈定的范围、没人记下的联系人:到了写报价的时候,一半信息在邮件里,另一半在打电话的那个人脑子里。有了报价流程,信息收集按每项服务的模板进行,整个团队统一,每条回答都保存在企业名下。负责写报价的人在一处就能找到全部信息,即使电话是同事打的。
工作原理
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在企业上开启流程
在企业详情页的“报价流程”中,选择服务及其模板,并为流程命名。您立刻就能看到有多少阶段和任务。
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逐个阶段填写
勾选任务,并在每项任务下记录客户的回答:边写边自动保存。每个阶段,模板都可以提示需避免的错误和一条专业建议。
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完成并创建商机
在“报价决策”中确定金额、概率、预计成交日期、联系人和阶段。完成流程后,Kore CRM 即创建已填好的商机,并关联到该企业。
先问清楚,再报价。
您能做什么
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每项服务一个模板
每项服务都有自己的阶段与任务模板,需要说明的问题下方附有提示。团队里无论谁开启流程,问的都是同样的问题,顺序也一样。
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进度一目了然
流程有一条进度条,每个阶段也各有一条,显示已完成的任务数。写报价之前,一眼就能看出还缺什么。
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报价所需的决策
商机名称、金额、概率、预计成交日期、对接联系人、初始阶段、包含内容、不包含的内容、约定的下一步,以及备注:计数器显示已填写了多少字段。
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商机已自动填好
完成时一键创建商机:金额、联系人和阶段取自决策,包含内容、不包含的内容和下一步写入备注。流程保持关联,在商机详情页中也能找到。
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完成时结构即固定
流程未完成时始终跟随最新模板;一旦完成,结构即固定,不再变化。需要时可重新打开;如果某项任务从模板中删除,已填写的回答仍会保留,方便复制。
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开启者第一时间知道已完成
如果由同事完成流程,开启流程的人会收到通知:谁完成了它,以及是否由此创建了商机。适合一人收集信息、另一人拍板的场景。
常见问题
必须完成所有任务才能结束流程吗?
不必。结束时会显示已完成的任务数,但是否结束由您决定:有时某个回答要在报价之后才拿到。
可以只结束流程而不创建商机吗?
可以:结束时您可以选择同时创建商机,或只结束流程。如果在决策中没有指定阶段,商机将从销售管道的第一个阶段开始。
谁可以使用报价流程?
在 Kore CRM 启用该扩展后,类型中包含“使用报价流程”特权的用户即可使用。其他人看不到这些流程。
Kore CRM 的其他功能
用 Kore CRM 管理客户和销售
申请演示:我们向您展示 Kore CRM 如何理顺管道并促进销售增长。