Caso de estudo · kCompliance · setor segurador

kCompliance: manter juntos prazos e documentos sem andar atrás deles

O kCompliance é o sistema que ordena a documentação de um mediador de seguros: prazos, delegações e edição colaborativa num único espaço.

Falemos do seu projeto

O problema

Um mediador de seguros gere dezenas de documentos com prazos diferentes, dispersos entre pastas partilhadas e e-mails: basta um descuido para uma obrigação falhar, e nunca é claro quem é responsável pelo quê.

O que fizemos

Construímos um espaço documental único, modelado pelas obrigações do mediador: cada documento tem o seu prazo, uma delegação clara e o histórico de revisões, em servidores na Europa.

O que há

  • Prazos sob controlo

    Cada documento tem o seu prazo, com avisos antecipados: nunca mais obrigações esquecidas.

  • Delegações e responsabilidades

    Documentos e atividades atribuem-se com delegações claras, para que seja sempre evidente quem é responsável pelo quê.

  • Edição colaborativa

    Várias pessoas trabalham nos mesmos documentos de forma ordenada, com o histórico de revisões.

  • Modelado pelo mediador

    A estrutura documental segue as obrigações reais do mediador de seguros, não um modelo genérico.

  • Gestão de reclamações

    Regista e acompanha as reclamações dos clientes da abertura ao fecho, com prazos e responsáveis sob controlo.

  • Gestão de controlos

    Controlos organizativos e de branqueamento de capitais sempre documentados e verificáveis, com evidência de verificações e responsabilidades.