你们来找我们时带着的问题
这些是联系表单几乎每周都会收到的留言。如果你至少认出一条，那就来对了：我们正是从这里开始。
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「我看到你们有很多产品，想知道哪些对我们有用。」
我们同样还不知道，这很正常。我们通过观察你的团队在典型一周里做什么来弄清楚：哪里在等待，哪里同一件事做了两遍，哪里的文件会丢。
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「我们也在评估其他供应商：你们的不同在哪里？」
我们会告诉你我们强在哪里、弱在哪里。如果你流程中的某一段别人做得更好，我们会在你签字之前写进方案，而不是让你事后才发现。
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「我们已经在用 ERP 和其他工具：要全部推倒重来吗？」
几乎不需要。我们会看什么值得保留、什么通过 API 或 webhook 对接、什么才真正值得替换。Kamzan 常常是用来补上你现有系统之间的缝隙。
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「要多少钱？我们从网站上估不出来。」
分析之后你拿到的是一个数字，而不是一个区间：应用、用户数、上线和培训逐项列出，可能需要的定制开发单独报价。
我们不这样做
我们宁愿先说清楚，让你知道第一次通话会是什么样子。
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我们不从价目表开始
第一次通话不是一场最后附上价格的演示。它是关于你的流程的对话：谁做什么、哪些文件在流转、手工工作堆在哪里。
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我们不卖你用不上的应用
第一天就开通整个生态，是让它最快被弃用的方式。从最痛的那个问题、一两个工具开始；其余的等真正需要时再加。
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我们不会要求你改流程去迁就软件
如果你的工作方式行得通，那就由软件来配置：权限、文件夹、审批、通知。如果流程确实该重新梳理，我们会说，但决定权仍在你手里。
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我们不会什么都答应
如果 Kamzan 做不到你需要的、而定制开发也不划算，你会在分析阶段就知道，而不是在项目推进之后。这种情况发生过，我们也会继续这样讲。
流程怎么走
四步，在报价之前没有任何承诺。从第一次通话到方案通常需要一到两周，取决于我们需要访谈多少人。
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沟通电话
你介绍企业情况、涉及多少人，以及今天最费劲的两三个点。没有公司宣讲：我们只提问。
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梳理你当前的工作方式
我们把你描述的流程写下来：文件、审批、期限、已有的工具。这份文档就是你在谈方案之前用来纠正我们的依据。
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方案：需要什么、什么可以等、什么不需要
每一项需求我们都指明对应的工具，或者写明不需要任何东西。报价把订阅、上线和培训分开，可能的定制开发单独计价。
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先在一个团队试点，再推广到全公司
从一个小部门、用真实数据开始。当这些人不再需要求助时就可以扩大：这说明配置站得住。
分析之后你能留下什么
即使你决定不继续，我们一起写下的东西也归你，我们会留给你。
- 你的流程梳理图，成文且有条理
- 推荐工具清单，旁边列出我们排除的工具和原因
- 一份含范围、周期和固定价格的报价
- 上线计划：谁先开始、用哪些数据、什么时候完成
- 如有需要，定制开发的范围，单独报价
你在和谁谈
通话中的是开发并部署平台的人，不是随后把事情转交给技术人员的销售。同一位对接人会跟进上线，并在上线之后继续做你的联系人。我们是一支意大利团队，服务器在欧洲，技术支持以意大利语答复。
常见问题
第一次通话要收费吗？
不收费，也没有任何承诺。流程梳理和由此产生的方案同样免费：只有当你决定开通时才付费。
整个流程要多久？
从第一次通话到方案通常是一到两周。试点一般四到六周，之后按你定的节奏推广到公司其余部分。
必须开通整个生态吗？
不必，我们也不建议。每个应用都可以单独开通；登录、用户和数据保持不变，所以半年后再加一个并不是一次迁移。
如果分析之后你们认为 Kamzan 不适合我们呢？
我们会告诉你，并说明原因。我们一起写下的流程梳理仍然归你：它在你与其他供应商洽谈时同样有用。
通话之前需要准备什么吗？
不需要。手边有你们使用的工具清单或一张组织架构图会有帮助，但不是必需：问题由我们来提。
Alex