Parcours de conseil

D’abord comprendre comment vous travaillez. Ensuite, si besoin, parler de produits

La question qui nous arrive le plus souvent est « vous avez beaucoup d’applications, laquelle me convient ? ». C’est la bonne question, et la réponse ne se trouve pas dans un tarif : elle vient de l’examen conjoint de la façon dont votre entreprise travaille aujourd’hui.

Réserver le premier échange Comment se déroule le parcours

Les questions avec lesquelles vous nous écrivez

Ce sont les demandes qui arrivent presque chaque semaine par le formulaire de contact. Si vous vous reconnaissez dans au moins une, vous êtes au bon endroit : c’est exactement de là que nous partons.

  • « J’ai vu que vous avez beaucoup de produits et j’aimerais savoir ce qui peut nous être utile. »

    Nous ne le savons pas encore non plus, et c’est normal. Nous le découvrons en regardant ce que fait votre équipe sur une semaine type : où l’on attend, où le même travail est refait deux fois, où les documents se perdent.

  • « Nous évaluons aussi d’autres prestataires : qu’est-ce qui vous différencie ? »

    Nous vous disons où nous sommes forts et où nous ne le sommes pas. Si quelqu’un d’autre couvre mieux une partie de votre processus, nous l’écrivons dans la proposition avant que vous signiez, pas après.

  • « Nous utilisons déjà un ERP et d’autres outils : faut-il tout jeter ? »

    Presque jamais. Nous regardons ce qu’il vaut mieux garder, ce que nous raccordons par API ou webhook et ce qui mérite vraiment d’être remplacé. Souvent Kamzan comble les trous entre les systèmes que vous avez déjà.

  • « Combien cela coûte-t-il ? Nous n’arrivons pas à nous en faire une idée depuis le site. »

    Après l’analyse vous avez un chiffre, pas une fourchette : applications, utilisateurs, démarrage et formation ligne par ligne, le développement sur mesure éventuel étant chiffré à part.

Comment nous ne travaillons pas

Nous préférons le dire avant, pour que vous sachiez à quoi vous attendre lors du premier échange.

  • Nous ne partons pas du tarif

    Le premier échange n’est pas une démo avec les prix à la fin. C’est une conversation sur votre processus : qui fait quoi, quels documents changent de mains, où s’accumule le travail manuel.

  • Nous ne vous vendons pas des applications que vous n’utiliserez pas

    Activer tout l’écosystème le premier jour est le moyen le plus rapide de le faire abandonner. On démarre avec un ou deux outils sur le point le plus douloureux ; le reste s’ajoute quand le besoin est réel.

  • Nous ne vous demandons pas de changer de processus pour vous adapter au logiciel

    Si votre façon de travailler fonctionne, c’est le logiciel qui se configure : droits, dossiers, validations, notifications. Quand le processus mérite vraiment d’être revu, nous le disons, mais la décision reste la vôtre.

  • Nous ne disons pas oui à tout

    Si Kamzan ne fait pas ce qu’il vous faut et qu’un développement n’a pas de sens, vous l’apprenez pendant l’analyse et non une fois le projet lancé. C’est déjà arrivé, et nous continuerons à le dire.

Comment se déroule le parcours

Quatre étapes, aucun engagement jusqu’au devis. Du premier échange à la proposition, il faut en général une à deux semaines, selon le nombre de personnes à rencontrer.

  1. Premier échange

    30 minutes · gratuit

    Vous nous parlez de l’entreprise, du nombre de personnes concernées et des deux ou trois points qui coûtent le plus aujourd’hui. Pas de présentation institutionnelle : nous posons des questions.

  2. Carte de votre façon de travailler

    Environ une semaine

    Nous mettons par écrit les processus décrits : documents, validations, échéances, outils déjà en place. C’est le document sur lequel vous nous corrigez avant de parler solutions.

  3. Proposition : ce qu’il faut, ce qui peut attendre, ce qui est inutile

    Avec coûts et délais

    Pour chaque besoin nous indiquons l’outil, ou nous écrivons qu’il n’en faut aucun. Le devis sépare abonnement, démarrage et formation, et chiffre à part le développement dédié éventuel.

  4. Pilote sur une équipe, puis le reste de l’entreprise

    En général 4-6 semaines

    On démarre avec un service restreint sur des données réelles. Quand ces personnes travaillent sans plus demander d’aide, on étend : c’est le signe que la configuration tient.

Ce qui vous reste après l’analyse

Même si vous décidez de ne pas poursuivre, ce que nous avons écrit ensemble est à vous et nous vous le laissons.

  • La carte de vos processus, écrite et ordonnée
  • La liste des outils recommandés, à côté de ceux que nous avons écartés et pourquoi
  • Un devis avec périmètre, délais et prix ferme
  • Le plan de démarrage : qui commence, avec quelles données, pour quand
  • Si besoin, le périmètre du développement sur mesure, chiffré à part

À qui vous parlez

À l’échange, vous avez en face ceux qui développent et installent la plateforme, pas un commercial qui passe ensuite le dossier à un technicien. C’est le même interlocuteur qui suit le démarrage et qui reste votre contact après la mise en service. Nous sommes une équipe italienne, les serveurs sont en Europe et l’assistance répond en italien.

Les personnes qui développent Kamzan

Questions fréquentes

Le premier échange est-il payant ?

Non, et il est sans engagement. La carte des processus et la proposition qui en découle sont gratuites elles aussi : vous ne payez que si vous décidez d’activer.

Combien de temps dure tout le parcours ?

Du premier échange à la proposition, comptez une à deux semaines. Le pilote dure en général quatre à six semaines, puis il s’étend au reste de l’entreprise au rythme que vous fixez.

Faut-il activer tout l’écosystème ?

Non, et nous le déconseillons. Chaque application s’active séparément ; l’accès, les utilisateurs et les données restent les mêmes, donc en ajouter une six mois plus tard n’est pas une migration.

Et si, après l’analyse, vous concluez que Kamzan ne nous convient pas ?

Nous vous le disons, avec la raison. Il vous reste de toute façon la carte des processus écrite ensemble : elle sert aussi pour discuter avec un autre prestataire.

Faut-il préparer quelque chose avant l’échange ?

Non. Avoir sous la main la liste de vos outils ou un organigramme aide, mais ce n’est pas nécessaire : les questions, c’est nous qui les posons.