Percurso de consultoria

Primeiro percebemos como trabalha. Depois, se for preciso, falamos de produtos

A pergunta que mais recebemos é «têm muitas aplicações, qual serve para o meu caso?». É a pergunta certa, e a resposta não está numa tabela de preços: aparece olhando em conjunto para o modo como a sua empresa trabalha hoje.

Marcar a chamada inicial Como funciona o percurso

As perguntas com que nos contactam

São os pedidos que chegam quase todas as semanas pelo formulário de contacto. Se se reconhece em pelo menos um, está no sítio certo: é exatamente daí que partimos.

  • «Vi que têm muitos produtos e gostava de perceber o que nos pode ser útil.»

    Também nós ainda não sabemos, e é normal. Descobrimo-lo olhando para o que a sua equipa faz numa semana típica: onde se espera, onde o mesmo trabalho é feito duas vezes, onde os documentos se perdem.

  • «Estamos a avaliar também outros fornecedores: o que vos distingue?»

    Dizemos-lhe onde somos fortes e onde não somos. Se outra pessoa cobre melhor uma parte do seu processo, escrevemo-lo na proposta antes de assinar, não depois.

  • «Já usamos um ERP e outras ferramentas: temos de deitar tudo fora?»

    Quase nunca. Vemos o que vale a pena manter, o que ligamos por API ou webhook e o que compensa mesmo substituir. Muitas vezes o Kamzan serve para tapar os buracos entre os sistemas que já tem.

  • «Quanto nos custa? Não conseguimos fazer uma ideia pelo site.»

    Depois da análise tem um número, não um intervalo: aplicações, utilizadores, arranque e formação linha a linha, com o eventual desenvolvimento à medida orçamentado à parte.

Como não trabalhamos

Preferimos dizê-lo antes, para saber o que esperar da primeira chamada.

  • Não partimos da tabela de preços

    A primeira chamada não é uma demonstração com os preços no fim. É uma conversa sobre o seu processo: quem faz o quê, que documentos mudam de mãos, onde se acumula o trabalho manual.

  • Não lhe vendemos aplicações que não vai usar

    Ativar todo o ecossistema no primeiro dia é a forma mais rápida de o fazer abandonar. Começa-se por uma ou duas ferramentas no problema que mais dói; o resto acrescenta-se quando for mesmo preciso.

  • Não lhe pedimos que mude o processo para se adaptar ao software

    Se a sua forma de trabalhar funciona, é o software que se configura: permissões, pastas, aprovações, avisos. Quando o processo devia mesmo ser revisto dizemo-lo, mas a decisão continua a ser sua.

  • Não dizemos que sim a tudo

    Se aquilo de que precisa o Kamzan não faz e não faz sentido desenvolver, fica a saber na análise e não com o projeto já em curso. Já aconteceu, e vamos continuar a dizê-lo.

Como funciona o percurso

Quatro passos, sem compromisso até ao orçamento. Da primeira chamada à proposta passam normalmente uma ou duas semanas, consoante o número de pessoas que tivermos de ouvir.

  1. Chamada inicial

    30 minutos · gratuita

    Conta-nos a empresa, quantas pessoas estão envolvidas e os dois ou três pontos que hoje custam mais. Sem apresentação institucional: fazemos perguntas.

  2. Mapa de como trabalha hoje

    Cerca de uma semana

    Pomos por escrito os processos que nos descreveu: documentos, aprovações, prazos, ferramentas já em casa. É o documento em que nos corrige antes de falarmos de soluções.

  3. Proposta: o que é preciso, o que pode esperar, o que não é preciso

    Com custos e prazos

    Para cada necessidade indicamos a ferramenta, ou escrevemos que não é preciso nada. O orçamento separa mensalidade, arranque e formação, e orçamenta à parte o eventual desenvolvimento dedicado.

  4. Piloto numa equipa, depois o resto da empresa

    Em regra 4-6 semanas

    Começa-se por um departamento restrito com dados reais. Quando essas pessoas trabalham sem voltar a pedir ajuda, alarga-se: é o sinal de que a configuração aguenta.

O que lhe fica depois da análise

Mesmo que decida não avançar, o que escrevemos juntos é seu e fica consigo.

  • O mapa dos seus processos, escrito e organizado
  • A lista das ferramentas recomendadas, ao lado das que excluímos e porquê
  • Um orçamento com âmbito, prazos e preço fixo
  • O plano de arranque: quem começa primeiro, com que dados, até quando
  • Se for preciso, o âmbito do desenvolvimento à medida, orçamentado à parte

Com quem fala

Na chamada está quem desenvolve e instala a plataforma, não um comercial que depois passa o processo a um técnico. É o mesmo interlocutor que acompanha o arranque e que fica como o seu contacto depois do arranque. Somos uma equipa italiana, os servidores estão na Europa e o apoio responde em italiano.

As pessoas que desenvolvem o Kamzan

Perguntas frequentes

A primeira chamada tem algum custo?

Não, e é sem compromisso. O mapa de processos e a proposta que daí sai também são gratuitos: só paga se decidir ativar.

Quanto dura todo o percurso?

Da primeira chamada à proposta passam normalmente uma ou duas semanas. O piloto dura em regra quatro a seis semanas e depois alarga-se ao resto da empresa ao ritmo que definir.

Temos de ativar todo o ecossistema?

Não, e desaconselhamos. Cada aplicação ativa-se por si; acesso, utilizadores e dados continuam os mesmos, por isso acrescentar uma seis meses depois não é uma migração.

E se depois da análise concluírem que o Kamzan não serve para nós?

Dizemos-lho, com o motivo. Fica-lhe de qualquer forma o mapa de processos que escrevemos juntos: serve também para falar com outro fornecedor.

Temos de preparar alguma coisa antes da chamada?

Não. Ter à mão a lista das ferramentas que usam ou um organograma ajuda, mas não é necessário: as perguntas fazemo-las nós.