Funzionalità
Tutto quello che kVoice fa, pagina per pagina
Ogni funzionalità ha la sua pagina: cosa fa, come funziona, cosa puoi fare, le domande più frequenti. Gli approfondimenti stanno sotto la funzionalità a cui appartengono.
Panoramica di kVoice
Al telefono
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Al telefono
Voce, saluto e orari
Il telefono squilla mentre sei con un cliente, in pausa pranzo, a Ferragosto. Chi chiama non deve trovare il vuoto: trova un assistente che dice chi siete, sa quando siete aperti e parla dell’officina o dello studio con le parole giuste.
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Attivazione
Attivazione col tuo numero
Cambiare numero vuol dire rifare insegne, sito e abitudini dei clienti. Con kVoice non serve: tieni il tuo, lo devii verso il numero kVoice e decidi tu in quali casi. Una verifica ti conferma che le chiamate arrivano davvero all’assistente.
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Persone e reparti
Passare la chiamata
L’assistente non deve tenersi tutte le telefonate. Se chi chiama vuole parlare con qualcuno lo avvisa e gli passa la chiamata, al reparto che corrisponde a ciò che chiede. E se lì non risponde nessuno, la chiamata non cade nel vuoto.
Cosa fa per te
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Appuntamenti
Appuntamenti al telefono
Chi vuole un appuntamento di solito lo decide in quel momento: se non risponde nessuno, prova altrove. kVoice propone gli orari liberi, prenota, e il giorno dopo trovi tutto in agenda, senza aver alzato la cornetta.
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Richiamate
Richiamate e avvisi
Il cliente chiede di essere richiamato e chiude. Da quel momento la richiesta è già davanti alle persone giuste, con nome e motivo in kVoice, e si vede chi la sta seguendo. Le urgenti vengono prima di tutto il resto.
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Informazioni al telefono
Risposte da documenti e sito
La stessa domanda arriva dieci volte al giorno: quanto costa, cosa devo portare, dove vi trovo. Indichi una cartella di documenti e il tuo sito, e kVoice risponde da lì, in due frasi. Quello che non c’è scritto non lo dice.
Controllo e collegamenti
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Configurazione dell’assistente
Configurare e provare
Mettere un assistente al telefono fa paura per un motivo: non sai cosa dirà. Con kVoice lo imposti rispondendo a poche domande, cambi una regola scrivendola come la diresti a un collega, e prima di attivarlo gli parli tu.
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Registro delle chiamate
Registro e privacy
Dopo una mattina di telefonate apri kVoice e in un minuto hai il quadro: chi ha chiamato, come è finita, cosa resta da fare. E ciò che dice chi chiama resta sotto controllo: lo legge chi deve e dopo un termine se ne va.
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Collegamenti
kVoice nell’ecosistema
La segreteria di una volta lascia un messaggio da ricopiare. kVoice lavora dove lavori già: riconosce il cliente dalla rubrica, mette l’appuntamento in agenda, apre il ticket, e passa i dati al gestionale se ne hai uno.
Alex