No me oyen, no los oigo

Antes de nada: ¿el micrófono está encendido? El primer botón de la barra de abajo está tachado y dice «Activar micrófono» cuando está apagado; encendido, junto al icono se mueven las barritas del volumen mientras hablas.

Luego el dispositivo correcto: la flechita junto al micrófono abre «Seleccionar micrófono» y «Seleccionar altavoz»; la de junto a la cámara, «Seleccionar cámara». Si cambias de auriculares con la reunión empezada, el cambio se hace aquí — aunque kMeeting intenta hacerlo solo, y te lo dice con «Micrófono cambiado a: ».

Los mensajes, y qué significa cada uno

Aparecen en un aviso arriba:

• «El micrófono lo está usando otra aplicación: nadie te oye. Cierra las otras apps que lo usan e inténtalo de nuevo.» — otra aplicación se lo ha quedado. Ciérrala e inténtalo de nuevo.
• «Permiso de micrófono denegado: nadie te oye. Permite el acceso al micrófono en los ajustes del navegador y vuelve a intentarlo.» — el bloqueo está en el navegador, y se quita desde sus ajustes (el icono del candado junto a la dirección).
• «No se detecta ningún micrófono: nadie te oye. Conecta un micrófono e inténtalo de nuevo.» — no hay ninguno.
• «Tu micrófono no parece estar activo: nadie te oye. Comprueba el permiso del micrófono en el navegador (o cierra otras apps que lo usan) y pulsa Reintentar.» — está, pero no pasa nada: prueba el botón «Reintentar» del aviso.
• «Problema de conexión — no es el micrófono. Los participantes no te oyen.» ⚠️ Este es distinto de los demás: el micrófono funciona, es la red. Usa «Reconectar audio» en el aviso en lugar de ir a la caza de ajustes.

Si el que no oye eres tú

En el botón del micrófono aparece una pequeña señal de aviso: al pulsarla lees «Dispositivos de audio no disponibles» y el motivo — «No se ha detectado ningún altavoz en tu dispositivo. No podrás oír a los demás participantes.» — con el consejo «Conecta un dispositivo de audio y recarga la página.»

Si es culpa de la VPN

«Parece que una VPN o una extensión del navegador está bloqueando el audio y el vídeo. Prueba a desactivar la protección WebRTC de la VPN o entra en modo incógnito.» Pasa más a menudo de lo que parece: se desactiva la protección WebRTC de la VPN, o se entra en una ventana de navegación de incógnito.

Preguntas a las que responde esta guía

• no me oyen
• el micrófono no funciona en la reunión
• no oigo a los demás
• cómo cambio de micrófono durante la reunión