Não me ouvem, não os ouço

Antes de mais: o microfone está ligado? O primeiro botão da barra de baixo está riscado e diz «Ativar microfone» quando está desligado; ligado, ao lado do ícone mexem-se as barrinhas do volume enquanto falas.

Depois o dispositivo certo: a setinha ao lado do microfone abre «Selecionar microfone» e «Selecionar altifalante»; a ao lado da câmara, «Selecionar câmara». Se mudares de auscultadores com a reunião a decorrer, a mudança faz-se aqui — mesmo que o kMeeting tente fazê-lo sozinho, e to diga com «Microfone alterado para: ».

As mensagens, e o que quer dizer cada uma

Aparecem num aviso em cima:

• «O microfone está a ser usado por outra aplicação: ninguém o ouve. Feche as outras apps que o usam e tente novamente.» — outra aplicação apoderou-se dele. Fecha-a e tenta de novo.
• «Permissão do microfone negada: ninguém o ouve. Permita o acesso ao microfone nas definições do navegador e tente novamente.» — o bloqueio está no browser, e tira-se nas suas definições (o ícone do cadeado ao lado do endereço).
• «Nenhum microfone detetado: ninguém o ouve. Ligue um microfone e tente novamente.» — não há nenhum.
• «O seu microfone não parece estar ativo: ninguém o ouve. Verifique a permissão do microfone no navegador (ou feche outras apps que o usam) e clique em Tentar novamente.» — existe mas não passa nada: tenta o botão «Tentar novamente» no aviso.
• «Problema de ligação — não é o microfone. Os participantes não o ouvem.» ⚠️ Este é diferente dos outros: o microfone funciona, é a rede. Usa «Reconectar áudio» no aviso em vez de andar à caça de definições.

Se és tu que não ouves

No botão do microfone aparece um pequeno sinal de aviso: ao clicar lês «Dispositivos de áudio indisponíveis» e o motivo — «Nenhum altifalante detetado no seu dispositivo. Não conseguirá ouvir os outros participantes.» — com o conselho «Ligue um dispositivo de áudio e recarregue a página.»

Se a culpa é da VPN

«Parece que uma VPN ou uma extensão do navegador está a bloquear o áudio e o vídeo. Experimente desativar a proteção WebRTC da VPN ou entre em modo anónimo.» Acontece mais vezes do que parece: desativa-se a proteção WebRTC da VPN, ou entra-se numa janela de navegação anónima.

Perguntas a que este guia responde

• não me ouvem
• o microfone não funciona na reunião
• não ouço os outros
• como mudo de microfone durante a reunião