Non mi sentono, non li sento

Prima di tutto: il microfono e’ acceso? Il primo pulsante della barra in basso e’ barrato e dice «Attiva microfono» quando e’ spento; acceso, accanto all’icona si muovono le barrette del volume mentre parli.

Poi il dispositivo giusto: la freccina accanto al microfono apre «Seleziona microfono» e «Seleziona altoparlante»; quella accanto alla fotocamera, «Seleziona fotocamera». Se cambi cuffie a riunione iniziata, il passaggio va fatto qui — anche se kMeeting prova a farlo da solo, e te lo dice con «Microfono cambiato in: ».

I messaggi, e cosa vuol dire ciascuno

Compaiono in un avviso in alto:

• «Microfono occupato da un’altra applicazione: nessuno ti sente. Chiudi le altre app che lo usano e riprova.» — un’altra app se l’e’ preso. Chiudila e riprova.
• «Permesso microfono negato: nessuno ti sente. Consenti l’accesso al microfono dalle impostazioni del browser, poi riprova.» — il blocco e’ nel browser, e si toglie dalle sue impostazioni (l’icona del lucchetto accanto all’indirizzo).
• «Nessun microfono rilevato: nessuno ti sente. Collega un microfono e riprova.» — non c’e’ proprio.
• «Il tuo microfono non risulta attivo: nessuno ti sente. Controlla il permesso del microfono del browser (o chiudi le altre app che lo usano) e clicca Riprova.» — c’e’ ma non passa: prova il pulsante «Riprova» nell’avviso.
• «Problema di connessione — non è il microfono. I partecipanti non ti sentono.» ⚠️ Questo e’ diverso dagli altri: il microfono va, e’ la rete. Usa «Riconnetti audio» nell’avviso invece di andare a caccia di impostazioni.

Se non senti tu

Sul pulsante del microfono compare un piccolo segnale di avviso: cliccandolo leggi «Dispositivi audio non disponibili» e il motivo — «Nessun altoparlante rilevato sul tuo dispositivo. Non potrai sentire gli altri partecipanti.» — con il consiglio «Collega un dispositivo audio e ricarica la pagina.»

Se e’ colpa della VPN

«Sembra che una VPN o un’estensione del browser stia bloccando audio e video. Prova a disattivare la protezione WebRTC della VPN, oppure entra in modalità incognito.» Succede piu’ spesso di quanto sembri: si disattiva la protezione WebRTC della VPN, oppure si entra in una finestra di navigazione in incognito.

Domande a cui risponde questa guida

• non mi sentono
• il microfono non funziona in riunione
• non sento gli altri
• come cambio microfono durante la riunione