Ils ne m'entendent pas, je ne les entends pas

Avant tout : le micro est-il allumé ? Le premier bouton de la barre du bas est barré et dit «Réactiver le microphone» quand il est éteint ; allumé, à côté de l’icône les barres de volume bougent quand tu parles.

Puis le bon périphérique : la petite flèche à côté du micro ouvre «Sélectionner le microphone» et «Sélectionner le haut-parleur» ; celle à côté de la caméra, «Sélectionner la caméra». Si tu changes de casque en pleine réunion, le changement se fait ici — même si kMeeting essaie de le faire tout seul, et te le dit avec «Microphone changé pour : ».

Les messages, et ce que chacun veut dire

Ils apparaissent dans un avis en haut :

• «Votre microphone est utilisé par une autre application : personne ne vous entend. Fermez les autres apps qui l’utilisent et réessayez.» — une autre application l’a pris. Ferme-la et réessaie.
• «Autorisation du microphone refusée : personne ne vous entend. Autorisez l’accès au microphone dans les paramètres du navigateur, puis réessayez.» — le blocage est dans le navigateur, et s’enlève depuis ses réglages (l’icône du cadenas à côté de l’adresse).
• «Aucun microphone détecté : personne ne vous entend. Branchez un microphone et réessayez.» — il n’y en a pas du tout.
• «Votre microphone ne semble pas actif : personne ne vous entend. Vérifiez l’autorisation du microphone dans le navigateur (ou fermez les autres apps qui l’utilisent) puis cliquez sur Réessayer.» — il est là mais rien ne passe : essaie le bouton «Réessayer» dans l’avis.
• «Problème de connexion — ce n’est pas le microphone. Les participants ne vous entendent pas.» ⚠️ Celui-là est différent des autres : le micro marche, c’est le réseau. Utilise «Reconnecter l’audio» dans l’avis au lieu de partir à la chasse aux réglages.

Si c’est toi qui n’entends pas

Sur le bouton du micro apparaît un petit signal d’alerte : en cliquant dessus tu lis «Périphériques audio indisponibles» et la raison — «Aucun haut-parleur détecté sur votre appareil. Vous ne pourrez pas entendre les autres participants.» — avec le conseil «Connectez un périphérique audio et rechargez la page.»

Si c’est la faute du VPN

«Un VPN ou une extension du navigateur semble bloquer l’audio et la vidéo. Essayez de désactiver la protection WebRTC de votre VPN, ou rejoignez en navigation privée.» Ça arrive plus souvent qu’on ne croit : on désactive la protection WebRTC du VPN, ou on entre dans une fenêtre de navigation privée.

Questions auxquelles répond ce guide

• ils ne m'entendent pas
• le micro ne marche pas en réunion
• je n'entends pas les autres
• comment changer de micro pendant la réunion