Domande e logica condizionale

Non tutto quello che chiedi e’ un file. Uno step puo’ essere una domanda, e la risposta puo’ decidere quali documenti compaiono dopo.

Fare una domanda

Nel passo «Struttura» del template, «Aggiungi step» e poi «Domanda» nel menu «Scegli il tipo di step». Sotto il nome dello step c’e’ «Tipo di risposta», con le opzioni in fila: «Scelta singola», Dropdown, «Sì / No», «Testo libero», «Numero», «Data». Per le prime due scrivi le voci sotto «Opzioni», una alla volta con «Aggiungi opzione».

Con «Permetti al partecipante di allegare un file alla risposta» la domanda accetta anche un documento, e «Allegato obbligatorio» lo pretende.

Far comparire i documenti giusti

Con l’estensione Logica Condizionale una domanda a scelta chiusa puo’ mostrare o nascondere argomenti e step. Per farlo devi:

1. nel passo «Organizzazione» del template, accendere «Logica condizionale»;
2. nel passo «Struttura», aprire lo step o il topic da nascondere e, in fondo, premere «Aggiungi condizione» sotto «Condizione di visibilità»;
3. scegliere «Una risposta ha un certo valore» (oppure «Uno step è completato»), poi lo step in «— Seleziona step domanda —» e la risposta in «— Seleziona valore —».

Chi risponde “societa’” vede i documenti societari, chi risponde “ditta individuale” no. Il partecipante non deve leggere istruzioni per capire cosa lo riguarda — vede solo la sua parte. Gli elementi condizionati portano l’etichetta «Condizionato» nell’albero della richiesta.

Funziona solo con le domande a scelta chiusa: un «Testo libero» non puo’ pilotare niente. E non va d’accordo con la «Dashboard introduttiva»: con la logica accesa la dashboard si spegne da sola.

⚠️ Cambiare risposta puo’ cancellare documenti

Se il partecipante torna indietro e cambia una risposta, i documenti del ramo che sparisce non servono piu’. Prima di procedere legge «Cambiare risposta?» e, subito sotto, quanti file verranno rimossi. Solo allora c’e’ «Cambia e rimuovi».

Quando invece si blocca

Se in quel ramo c’e’ gia’ qualcosa di validato, il cambio non passa: «Alcuni documenti di questo ramo sono già stati validati e non possono essere rimossi. Per cambiare questa risposta richiedi all’amministratore.»

Il partecipante scrive il motivo e preme «Invia richiesta»; da quel momento legge «Hai richiesto di cambiare questa risposta. In attesa che l’amministratore sblocchi i documenti validati.»

Dal tuo lato la richiesta arriva come notifica e compare nella finestra «Dettagli attivazione» (ingranaggio «Gestione» sulla riga della raccolta), in una sezione «Richieste» che esiste solo quando ce n’e’ almeno una: la riga dice «Vuole cambiare la risposta» e sotto ci sono i «Documenti validati coinvolti». Puoi «Ignora» oppure «Annulla validazione» — allora il partecipante puo’ cambiare.

Se la logica condizionale non c’e’

E’ un’estensione (Logica Condizionale): si accende per l’intera azienda, non per un singolo flusso. Chiedila a chi amministra Kamzan.

Domande a cui risponde questa guida

• come faccio una domanda a scelta nel flusso
• come nascondo dei documenti in base alla risposta
• cos'e' la logica condizionale
• il partecipante non riesce a cambiare risposta