Le scadenze

Si accendono nel passo «Impostazioni» della richiesta di caricamento, con l’interruttore «Scadenze» — «Imposta scadenze per il caricamento dei documenti» — e si compilano premendo «Configura scadenze», subito sotto.

Quattro livelli, e il piu’ vicino vince

In «Configura scadenze» c’e’ una data generale — «Scadenza generale del flusso» — e sotto l’albero del flusso, dove puoi scendere fino al singolo step. La regola: la scadenza di un livello vale per tutto quello che contiene, finche’ un livello piu’ in basso non ne ha una sua.

Cio’ che non ha una data propria mostra la data ereditata dal livello sopra; con «Sovrascrivi con una data specifica» gliene dai una, con «Rimuovi scadenza esplicita» torna a ereditare.

Serve quando il grosso della pratica ha un mese di tempo ma una perizia ne ha dieci giorni: si mette la data solo li’, senza stringere tutto il resto.

Cambiarle dopo

Per cambiare le scadenze di una raccolta attiva devi:

1. da «Flussi», sulla riga della raccolta, premere l’ingranaggio «Gestione» a destra;
2. nella finestra «Dettagli attivazione» aprire la sezione «Scadenze», nella colonna a sinistra;
3. premere «Modifica scadenze» in alto a destra — o «Assegna scadenze», se non ce n’era nessuna — e poi il pulsante di salvataggio in basso.

La stessa sezione mostra lo stato: «Scadenza generale» e, per ogni livello, «Ereditato» dove non c’e’ una data propria.

I promemoria

Sempre nel passo «Impostazioni», sotto «Scadenze»: «Promemoria email» — «Invia promemoria a 14, 7, 3, 1 giorni prima della scadenza» — e, con l’estensione Promemoria SMS, «Promemoria SMS» — «Invia promemoria SMS a 3 e 1 giorno dalla scadenza». Non si ripetono: un promemoria gia’ mandato non riparte. Gli SMS partono solo se la configurazione SMS dell’azienda esiste (vedi le impostazioni di Flow).

⚠️ Cosa succede quando scade

Il partecipante vede la data in cima alla sua pagina, accanto a «Scadenza:». Passata la scadenza generale del flusso, il link smette di funzionare: chi lo apre legge «Il link potrebbe essere scaduto o non valido. Contatta chi ti ha inviato la richiesta.» Le scadenze dei livelli sotto, invece, sono solo un termine da rispettare: non chiudono niente.

Per riaprire una raccolta scaduta basta spostare in avanti la data generale da «Modifica scadenze».

Domande a cui risponde questa guida

• come metto una data entro cui caricare
• posso dare scadenze diverse ai singoli documenti
• come funzionano i promemoria
• cosa succede quando scade