区域、主题、步骤和框

一共四个层级，区别很重要，因为它们也决定了到达的文件最终如何组织。

• 区域 — 把主题归入一个文件夹的容器。用于大类。
• 主题 — 具体的文档主题。它的文件放在以主题命名的子文件夹里。
• 步骤 — 单个文件请求。就是参与者看到的那一行：“身份证”。
• 框 — 文件真正被上传的字段。

它们在模板的 「结构」 步骤里搭建（见创建页面）。每个名称旁边都有一个带定义的问号：搭建时有疑问，看那里。

添加各个部分

选 「按区域划分」 时从 「添加区域」 开始，区域里 「添加主题」，主题里 「添加步骤」；选 「按主题划分」 跳过区域，选 「仅问题」 只有步骤。每个按钮都在它所属层级的底部，旁边是 「从其他流程导入」，用来复用已写好的部分。

「添加步骤」 打开 「选择步骤类型」 菜单：

• 「单次上传」 — 「一个或多个框，用于上传单个文件。可在步骤中添加多个框。」
• 「多文件上传」 — 「一个框，用户可一次上传多个文件。」
• 「可重复上传」 — 「用户添加 N 个带标签和文件的条目（例如每位员工的工资单）。」
• 「文档填写」、「电子签名」 和 「问题」 — 见各专页；前两项只在扩展开启时出现。

步骤是一行可展开的内容：左上是类型（点击打开 「更改步骤类型」），右侧是 「必填」 开关和复制、删除图标；从左侧把手拖动可以重新排序。

步骤里写什么

• 「步骤名称」 — 标题，参与者可见，并用作其文件的文件夹名。
• 「问题」 — 真正的请求：“上传正反面”。
• 「描述」 — 额外的可选文字，放问题里放不下的说明。
• 「附加一份支持文档」 — 参与者上传前可以下载的模板或示例。

⚠️ 每索取一个文件就要一个框

这是最容易出错的地方。单文件上传步骤只有一个框时只接受一份文件：如果需要正反面，那就是同一步骤里的两个框——「添加框」 在步骤底部——「框名称」 分别是“正面”和“反面”。

名称之后也有用：上传的文件会自动重命名为 步骤名_框名。把框叫“1”和“2”，六个月后档案就没人看得懂了。如果想让参与者自己命名，在框上打开 「由用户命名」。

接受什么格式

框下方的 「接受的格式」：「PDF」、「图片」、「文档」、「电子表格」、「演示文稿」、「数字签名 (P7M)」、「压缩档案」、「任意」。

上传清单之外的格式会看到 「格式不被接受。允许的格式：」。

不知道需要多少份时

用 「可重复上传」，参与者按需添加条目，每条带自己的标签——你只写提示，「例如：员工、发票、案卷……」。适用于每人一份或每辆车一份、只有对方知道数量的文件。

本指南回答的问题

• 什么是区域和主题
• 什么是步骤
• 框是做什么用的
• 如何为同一份文件索取两个文件
• 如何重命名上传的文件
• 如何添加步骤