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搜索和筛选工单

在 「列表」 视图里，表格上方是搜索和筛选。它们是叠加的：一个筛选不会重置其他筛选。

搜索

列表上方左侧的 「按主题、请求人或编号搜索…」 框。它搜索主题、发件人的姓名和地址以及工单编号——输入“231”就能找到 #231 号工单。按 Enter。如果什么都没找到，页面会说明并重复你输入的内容。

搜索右侧的第一个下拉菜单：

每一项旁边有数量，所以你在点击之前就知道有多少。

状态 — 「全部状态」 或单个：「未处理」、「处理中」、「等待客户」、「内部等待」、「已解决」、「已关闭」。
发件人 — 「全部发件人」、「已知」 或 「未知」。已知是指在名录中或已经写过信的人：在列表里带有 「已知」 标记。怀疑垃圾邮件时，未知发件人是首先要看的。
邮箱 — 仅当有多个时：单个地址的工单。点击左侧菜单里的邮箱可以得到同样的结果。

当至少有一个筛选生效时，右侧会出现 「清除筛选」：一次清除全部，并把范围恢复为初始值。

表格底部的栏有 「每页」 和箭头 「上一页」 / 「下一页」，以及总数（「共个工单」）。每页显示多少的选择在更换筛选后仍会保留。