表单：用于创建工单的公开页面

表单是邮箱之外的第二个入口：一个带有你决定的字段的公开页面。填写它的人直接在正确的区域创建一个工单，不用写邮件。在 「Centro di controllo」 的 「Caselle e aree」 项、「表单」 选项卡里。

创建表单

右上角的 「新建表单」 打开分三块的窗口：

• 「这是什么」 — 「名称」 和 「说明（填写者可见）」。
• 「询问内容」 — 字段。姓名、邮件地址和主题始终存在：没有它们就无法回复。用 「添加字段」 添加其余的：每个字段有 「问题」、类型——「短文本」、「长文本」、「邮箱」、「电话」、「数字」、「日期」、「选择」（带 「选项，每行一个」）、「复选框」——以及 「必填」 复选框。「上移」 / 「下移」 调整顺序。
• 「去向」 — 「区域」、「分类」 和 「回复所用邮箱」：你们给填写者的回复将从哪个地址发出。

要分发的链接

列表里每个表单都有 「公开地址」，带 「复制链接」 和 「打开」。适合放在网站上、邮件签名里、二维码中。打开它的人看到字段，可以附加文件并把某人放在抄送；按下 「提交请求」 后看到 「已收到你的请求」，工单已经在你们的列表里，渠道为 「网页」。

关闭表单

「状态」——「启用」 / 「停用」——在表单的卡片里更改。关闭后，公开地址会回应表单不可用；已到达的工单留在原处。「删除」 也是如此。

本指南回答的问题

• 怎么让人从网站创建工单
• 联系表单
• 怎么创建表单
• 表单的工单去了哪里
• 表单的公开链接