Preguntas y lógica condicional

No todo lo que pides es un archivo. Un step puede ser una pregunta, y la respuesta puede decidir qué documentos aparecen después.

Hacer una pregunta

En el paso «Estructura» de la plantilla, «Agregar paso» y después «Pregunta» en el menú «Elige el tipo de paso». Bajo el nombre del step está «Tipo de respuesta», con las opciones en fila: «Opción única», Dropdown, «Sí / No», «Texto libre», «Número», «Fecha». Para las dos primeras escribes las entradas bajo «Opciones», una a una con «Agregar opción».

Con «Permite que el participante adjunte un archivo a la respuesta» la pregunta acepta también un documento, y «Adjunto obligatorio» lo exige.

Hacer aparecer los documentos correctos

Con la extensión Logica Condizionale una pregunta de opción cerrada puede mostrar u ocultar temas y steps. Para hacerlo tienes que:

1. en el paso «Organización» de la plantilla, activar «Lógica condicional»;
2. en el paso «Estructura», abrir el step o el topic que ocultar y, al final, pulsar «Agregar condición» bajo «Condición de visibilidad»;
3. elegir «Una respuesta tiene un valor determinado» (o «Un paso está completado»), después el step en «— Selecciona paso de pregunta —» y la respuesta en «— Selecciona valor —».

Quien responde “sociedad” ve los documentos societarios, quien responde “autónomo” no. El participante no tiene que leer instrucciones para entender qué le afecta — ve solo su parte. Los elementos condicionados llevan la etiqueta «Condicionado» en el árbol de la solicitud.

Funciona solo con las preguntas de opción cerrada: un «Texto libre» no puede dirigir nada. Y no se lleva bien con la «Panel introductorio»: con la lógica activa el dashboard se apaga solo.

⚠️ Cambiar de respuesta puede borrar documentos

Si el participante vuelve atrás y cambia una respuesta, los documentos de la rama que desaparece ya no hacen falta. Antes de seguir lee «¿Cambiar respuesta?» y, justo debajo, cuántos archivos se eliminarán. Solo entonces está «Cambiar y eliminar».

Cuando en cambio se bloquea

Si en esa rama ya hay algo validado, el cambio no pasa: «Algunos documentos de esta rama ya han sido validados y no se pueden eliminar. Para cambiar esta respuesta, solicítalo al administrador.»

El participante escribe el motivo y pulsa «Enviar solicitud»; desde ese momento lee «Has solicitado cambiar esta respuesta. Esperando que el administrador desbloquee los documentos validados.»

De tu lado la solicitud llega como notificación y aparece en la ventana «Detalles de la activación» (engranaje «Gestión» en la fila de la colección), en una sección «Solicitudes» que existe solo cuando hay al menos una: la fila dice «Quiere cambiar la respuesta» y debajo están los «Documentos validados implicados». Puedes «Ignorar» o «Anular validación» — entonces el participante puede cambiar.

Si la lógica condicional no está

Es una extensión (Logica Condizionale): se activa para toda la empresa, no para un flujo concreto. Pídesela a quien administra Kamzan.

Preguntas a las que responde esta guía

• cómo pongo una pregunta de opción en el flujo
• cómo oculto documentos según la respuesta
• qué es la lógica condicional
• el participante no consigue cambiar su respuesta