Ce que voit la personne qui ouvre un lien que j'ai envoyé

Qui ouvre un lien n’entre pas dans Files : il voit une seule page, avec le logo et les couleurs de votre entreprise, le document (ou le dossier) et les boutons pour l’ouvrir ou le télécharger.

Avant cela, il peut rencontrer une ou deux étapes, et elles sont voulues.

Le mot de passe

La page dit «Contenu protégé» et demande le mot. C’est la personne qui a créé le lien qui l’a mis, et il ne se récupère pas depuis la page : il faut le demander à qui vous l’a envoyé — et le faire envoyer par un canal différent du lien lui-même.

L’e-mail

La page dit «Vérifie ton e-mail». Cela arrive quand le document porte un filigrane avec l’adresse de qui regarde : votre adresse sera imprimée sur le document. Vous saisissez l’adresse et ensuite, selon la configuration du lien, un lien de confirmation arrive dans la boîte ou un code à six chiffres à re-saisir dans la page.

”Le lien a expiré”

Les liens ont presque toujours une échéance, et parfois un nombre maximal de téléchargements. Quand l’un des deux est atteint, la page le dit et montre qui vous l’a envoyé : on demande à cette personne d’en refaire un. Ce n’est pas une panne et c’est irréversible — l’ancien lien ne se réactive pas.

S’il vous demande de déposer au lieu de télécharger

Il existe aussi le sens inverse : un lien fait pour collecter des documents. Dans ce cas vous ne voyez que la zone de dépôt — impossible de naviguer ou de télécharger quoi que ce soit, et c’est ainsi que cela doit être.

Questions auxquelles répond ce guide

• que voit le client quand il ouvre le lien
• il me demande un mot de passe et je ne m'en souviens pas
• il me demande mon e-mail pour ouvrir le document
• le lien dit qu'il a expiré
• contenu protégé
• vérifiez votre e-mail
• le lien ne marche plus
• code à six chiffres
• ce que voit la personne qui reçoit le lien