Guida Klokka

Mi hanno chiesto un chiarimento su una registrazione

E’ una conversazione appesa a una registrazione precisa, non un messaggio generico: chi la apre sta guardando quella riga e chiede perche’.

Se l’hai ricevuta

Ti arriva una notifica: la campanella in fondo al menu di sinistra (da telefono in alto a destra) mostra un numero, e cliccando la notifica si apre la registrazione con la finestra «Hai una richiesta di chiarimento» — la domanda in alto, sotto lo spazio per la risposta. Scrivi e premi «Invia»: chi ha chiesto la vede subito.

Le ritrovi tutte anche dal «Centro di controllo» (il pulsante in fondo al menu di sinistra): nella finestra che si apre, nell’elenco a sinistra, la voce «Chiarimenti». In cima ci sono le schede «Tutti», «Da rispondere», «Chiuse».

Se sei tu a chiedere

Per chiedere un chiarimento a un collega devi:

Nel menu di sinistra, «Registrazioni», poi la scheda «Tempo di tutti» in cima alla pagina.
Trovare la sua registrazione e cliccare, a destra sulla riga, l’icona con i tre puntini «Altre azioni».
Scegliere «Chiedi chiarimento»: si apre una finestra con la registrazione riassunta in alto e lo spazio per la domanda.

Scrivila in modo che si capisca quale riga e cosa non torna — “le ore sul progetto X di lunedi’ mi sembrano alte, puoi confermare?” e’ molto meglio di “controlla le ore”.

Quando la risposta basta, nella stessa conversazione, «Chiudi richiesta». La conversazione resta come storico nella scheda «Chiuse», non sparisce.

Perche’ esiste, invece di rifiutare e basta

Rifiutare una registrazione la rimanda indietro senza dire cosa c’e’ che non va, e la persona deve indovinare. Il chiarimento fa la domanda prima: nella maggior parte dei casi la risposta chiude il dubbio e non serve rifiutare niente.

Domande a cui risponde questa guida

cos'e' una richiesta di chiarimento
mi hanno chiesto spiegazioni su delle ore
come rispondo a un chiarimento
come chiedo spiegazioni a un collega sulle sue ore
dove trovo i chiarimenti