Man hat mich um eine Klärung zu einem Eintrag gebeten

Es ist ein Gespräch, das an einem bestimmten Eintrag hängt, keine allgemeine Nachricht: wer es eröffnet, schaut auf genau diese Zeile und fragt warum.

Wenn du eine bekommen hast

Du bekommst eine Benachrichtigung: die Glocke unten im linken Menü (am Telefon oben rechts) zeigt eine Zahl, und ein Klick auf die Benachrichtigung öffnet den Eintrag mit dem Fenster «Sie haben eine Klärungsanfrage» — oben die Frage, darunter das Feld für die Antwort. Schreib und drück «Senden»: wer gefragt hat, sieht sie sofort.

Du findest sie alle auch über das «Kontrollzentrum» (der Button unten im linken Menü): im Fenster, das sich öffnet, in der Liste links, der Eintrag «Klärungen». Oben stehen die Reiter «Alle», «Zu beantworten», «Geschlossen».

Wenn du derjenige bist, der fragt

Um einen Kollegen um eine Klärung zu bitten, musst du:

1. Im linken Menü «Zeiteinträge», dann der Reiter «Zeit aller» oben auf der Seite.
2. Seinen Eintrag finden und rechts in der Zeile das Symbol mit den drei Punkten «Weitere Aktionen» klicken.
3. «Klärung anfragen» wählen: ein Fenster öffnet sich mit dem Eintrag oben zusammengefasst und dem Feld für die Frage.

Schreib sie so, dass klar ist, welche Zeile und was nicht stimmt — “die Stunden auf Projekt X am Montag kommen mir hoch vor, kannst du das bestätigen?” ist viel besser als “prüf deine Stunden”.

Wenn die Antwort reicht, im selben Gespräch «Anfrage schließen». Das Gespräch bleibt als Verlauf im Reiter «Geschlossen», es verschwindet nicht.

Warum es das gibt, statt einfach abzulehnen

Einen Eintrag abzulehnen schickt ihn zurück, ohne zu sagen, was nicht stimmt, und die Person muss raten. Die Klärung stellt die Frage vorher: meistens klärt die Antwort den Zweifel und es muss nichts abgelehnt werden.

Fragen, die diese Anleitung beantwortet

• was ist eine Klärungsanfrage
• man hat mich um Erklärungen zu Stunden gebeten
• wie antworte ich auf eine Klärung
• wie frage ich einen Kollegen zu seinen Stunden
• wo finde ich die Klärungen